Foire aux Questions


Top questions

  • Oui. Appartenant au groupe ING Bank N.V, Yolt est régulé par l’Autoriteit Financiële Markten néerlandaise. Il est immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris (Banque De France). Il exerce en France son activité de banque de détail en ligne auprès des particuliers sous le nom commercial « ING Direct ».

    Yolt est également un prestataire agréé (a Licensed Third Party Provider) pour les banques en ligne au Royaume-Uni. (FCA register)

  • Chez Yolt, la sauvegarde de vos données est l’une de nos priorités.

    Yolt a été conçu pour être L’Application de gestion de finance personnelle dont vous avez besoin. Il fournit un aperçu sur vos finances et préserve vos données de manière privées et sécurisées.

    Yolt est une Fintech appartenant à ING Bank. Il est soumis aux mêmes normes de sécurité et de confidentialité applicables à toutes les banques. ING (dont Yolt) est agréée par la Banque des Pays-Bas (en néerlandais : De Nederlandsche Bank NV, DNB) et est immatriculée par le Registre du Commerce et des Sociétés de Paris (Banque De France) sous le nom commercial «ING Direct ».

    Yolt est également immatriculé sur le FCA Register (FCA register) au Royaume-Uni et sur le Registre de la Banque des Pays-Bas (DNB) (DNB register).

  • Selon la Directive européenne sur les services de paiement 2 (DSP2), les banques françaises doivent, après autorisation de votre part, autorisées les prestataires à l’accès de vos données bancaires.

  • Non. Nous respectons la confidentialité de vos données. Nous ne les vendons pas.

  • Non. Yolt a été conçu pour intégrer vos données financières en mode lecture uniquement. Ce qui veut dire, les fonds ne peuvent être déplacés de votre compte, qui utilise Yolt.

    En fait, aucune modification ne peut être effectuée sur votre compte lorsque vous synchronisez votre compte sur Yolt.

  • Nous faisons tout notre possible pour vous amener les meilleures partenaires possibles chez Yolt. Ces partenaires peuvent ainsi vous offrir les meilleures offres du moment.

    Si vous choisissez d’utiliser l’un de ces partenaires, nous toucherons donc une commission de leur part.

Yolt et votre banque

  • Yolt travaille avec plus de 50 banques et prestataires. Cliquez sur le lien.

  • Nous étendons constamment notre liste de banques et prestataires. Si le nom de votre banque n’y figure pas, cliquez sur ‘Plus’ (en bas à droite), allez dans l’onglet ‘Support’ et cliquez sur ‘Contacte Yolt’ pour soumettre votre requête.

  • Selon la Directive européenne sur les services de paiement 2 (DSP2), les banques françaises doivent, après autorisation de votre part, autorisées les prestataires à l’accès de vos données bancaires.

  • En connectant vos comptes bancaires, vous pouvez les visualiser sur une seule application. Même, voir / gérer vos dépenses et mettre en place un budget.

  • Yolt n’est pas une banque, même si nous appartenons au groupe ING Bank N.V. Afin de créer Yolt, nous avons combiné la sécurité et les processus des banques les plus fiables avec les technologies innovantes.

Yolt et vous

  • Votre numéro de téléphone nous permet de vérifier si vous êtes une personne physique. Vous recevrez, pendant l’installation de l’application, un code d’activation temporaire avant la demande du code PIN à 5 chiffres.

  • Grâce à l’utilisation d’une technologie de pointe, Yolt fournit un aperçu de vos comptes bancaires. Des fonctionnalités permettent de suivre et gérer en temps réel vos finances. Telles que la catégorisation des dépenses par postes (cela permet de voir combien vous dépensez en restauration, transport ou vacance), le paramétrage de vos budgets et le contrôle de vos abonnements.

  • Toutes personnes âgées de 18 ans et plus, ayant un compte bancaire et un numéro de téléphone enregistrés en France.

  • Le téléchargement et l’usage de Yolt sont entièrement gratuits et nous voulons que cela reste ainsi !

  • Nous faisons tout notre possible pour vous amener les meilleures partenaires possibles chez Yolt. Ces partenaires peuvent ainsi vous offrir les meilleures offres du moment.

    Si vous choisissez d’utiliser l’un de ces partenaires, nous toucherons ainsi une commission de leur part.

  • Non, pas encore. Mais, nous sommes actuellement en train de développer des fonctionnalités pour permettre l’envoie d’argent entre différents comptes Yolt.

  • Vous pouvez nous signaler les erreurs et nous laisser votre avis en cliquant sur ‘Plus’ (en bas à droite), et sur ‘Option in App’. Pour faciliter les choses, nous vous avons pré-archivé les réponses.

Yolt et la sécurité

  • La sécurité est dans notre ADN.

    Pour empêcher tout accès non autorisé ou toute divulgation, les données, présentes dans notre application, sont protégées par les mêmes mesures de sécurité (physique, électronique et opérationnelle) utilisées par les banques.

    Puisque nous sommes règlementé par la Banque des Pays-Bas (DNB) et supervisé par la Banque centrale européenne (BCE), nous devons régulièrement effectuer des tests de sécurité afin de s’assurer de la protection des données. Nous devons également nous conformer au Règlement Européen Général sur la Protection des Données (RGPD) rédigé pour protéger vos données personnelles.

    • Nous sommes supervisé par la Banque centrale européenne (BCE).

    • Nous utilisons le système de cryptage le plus récent.

    • Nous ne vendons pas vos données aux tiers.

    • Nous effectuons régulièrement des tests de sécurité pour s’assurer de la protection de vos données.

    • Nous appartenons au groupe ING Bank et nous devons respecter les mêmes normes de confidentialité et de sécurité applicables à une banque.

    Selon le cadre britannique du projet spécifique des Open Banking, Yolt est également un prestataire agréé (a Licensed Third Party Provider - Open Banking TPP) et un contrôleur de données agrées (Information Commissioner's Office – ICO) au Royaume-Uni.

  • Oui. Appartenant au groupe ING Bank N.V, Yolt est régulé par l’Autoriteit Financiële Markten néerlandaise. Il est immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris (Banque De France). Il exerce en France son activité de banque de détail en ligne auprès des particuliers sous le nom commercial « ING Direct ».

    Yolt est également un prestataire réglementé pour les banques en ligne au Royaume-Uni. (FCA register)

  • Quand vous ajoutez votre compte, vous communiquerez de manière sécurisée les informations suivantes :

    Les transactions (normalement, celles des douze premiers mois. Tout dépend de votre banque)

    Le solde du compte

    Les prélèvements et virements automatiques

    Les informations de base d’un compte telles que la limite de découvert, le taux d’intérêt et les frais mensuels d’un compte

    Conformément à notre stricte politique de confidentialité, nous n'utiliserons vos données personnelles qu'à votre avantage ainsi que pour vous délivrer nos services.


    Notez bien que : Yolt affiche vos données en mode lecture seule. Ce qui veut dire, les fonds ne peuvent être déplacés de votre compte, qui utilise Yolt. Vous pouvez, à tout moment, déconnecter votre banque pour arrêter l'échange de vos données. Cela supprimera toutes les données échangées.

    Nos systèmes ne sont conçus que pour utiliser vos informations ou vos références dans le but de vous délivrer nos services. Nous ne pouvons, en aucune façon, utiliser ces informations à d’autres fins ou toucher à votre argent.

  • Nous respectons votre vie privée et vos informations personnelles. Yolt a été conçu pour vous fournir des services tout en conservant vos données privées. Nous utiliserons donc les informations, que vous avez accepté de nous les partager, uniquement pour votre bienfait, afin de développer l'application et de vous fournir nos services. Nous ne vendons pas vos données.

    Nous croyons fermement en la confidentialité. Si vous souhaitez avoir plus de détails sur la façon dont nous traitons et protégeons vos données, nous vous invitons à lire notre politique de confidentialité. (LINK RGPD LA NOUVELLE POLITIQUE)

  • Ayez toujours le contrôle : vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Nous supprimerons toutes vos données de nos systèmes conformément au Règlement sur la protection des données.

    Le moyen le plus rapide de supprimer votre compte Yolt est de cliquer sur ‘Plus’ (tout en bas à droite), aller sur ‘Votre profil’ et ‘Supprimer mon compte’. Suivez, ensuite, les instructions à l'écran pour supprimer votre compte ainsi que toutes les autres données.

Guide pratique

  • Pour lancer une actualisation manuelle, allez sur ‘Compte’ et cliquez sur ‘actualiser’.

    Vous pouvez également programmer la synchronisation au démarrage, cela actualisera votre compte chaque fois que vous vous connecterez sur Yolt. Pour cela, vous devez cliquer sur ‘Plus’ (en bas à droite) et cliquez sur ‘Actualiser au démarrage’.

  • Pour créer un budget, suivez simplement les étapes suivantes :

    1. Allez dans ‘Action’ > ‘Set & Track votre budget’
    2. Sélectionnez l’icône +
    3. Sélectionnez la catégorie dans laquelle vous souhaitez ajouter un budget
    4. Ajuster les montants en utilisant les icônes + et – (augmente et diminue de 5 en 5)

    Une fois que vous avez choisi un montant pour votre budget, sélectionnez sur ‘enregistrer’
    Votre budget devrait maintenant être ajouté à la liste des budgets !

  • Pour modifier la catégorie d’une transaction précise, ou d’un ensemble de transactions similaires (issu du même commerçant), suivez simplement ces étapes :

    1. Cliquez sur ‘Transaction’ (icone située en bas de la page)
    2. Trouvez la transaction et cliquez sur celle-ci pour ouvrir la page
    3. De là, vous pouvez visualiser la catégorie dans laquelle se trouve la transaction
    4. Pour modifier la catégorie, cliquez sur ‘Modifier’ (cliquez sur les 3 points situés en haut à gauche) et sélectionnez la ‘Catégorie’ souhaitée
    5. Ensuite, soit cliquez sur ‘Appliquer sur l’ensemble des transactions similaires’ pour classer cette transaction dans la nouvelle catégorie ainsi que les autres transactions passées et futures.
    Soit cliquez sur ‘Appliquer sur une seule transaction’ pour modifier uniquement cette transaction (et aucune autres)

  • Pour masquer des comptes, suivez simplement ces étapes :

    1. Cliquez sur ‘Comptes’ (tout en bas de la page)
    2. En haut à gauche de l’écran, cliquez sur l’icône de crayon ou sur ‘Modifier’
    3. Sélectionnez les comptes que vous souhaitez masquer / afficher

  • Si vous avez un nouveau téléphone, ou réinstallez Yolt, vous pouvez reprendre votre compte là où vous l'avez laissé.

    Tout ce dont vous avez besoin est votre code de récupération (qui se trouve sur Yolt et sur votre ancien téléphone) et le numéro de téléphone (avec lequel vous vous êtes enregistré la première fois sur Yolt) (nous enverrons un SMS de vérification à ce numéro).

    Téléchargez simplement Yolt et cliquez sur "J’ai déjà un compte" et suivez les étapes.

  • Votre code de récupération est un code à 16 caractères que vous devez précieusement conserver avant de réinstaller ou reconnecter à votre compte Yolt.

    Suivez les étapes suivantes pour pouvoir récupérer votre compte:
    1. Cliquez sur ‘Plus’ (en bas à droite)
    2. Cliquez sur ‘Obtenir le code de récupération’
    3. Entrez votre code PIN
    4. Notez bien votre code de récupération à 16 caractères
    5. Conservez-le dans un endroit sûr (et non sur votre téléphone)

    NB : Si vous souhaitez récupérer votre compte, vous devez avoir accès au numéro de téléphone (avec lequel vous vous êtes enregistré la première fois sur Yolt) (nous enverrons un SMS de vérification à ce numéro).