Puis-je obtenir / contester le résultat de la vérification de mon identité ?

Non, nous ne pouvons pas divulguer des informations concernant une vérification d’identité. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles une vérification peut être acceptée ou rejetée. Celles-ci sont basées sur les procédures du KYC, politiques d’acceptation, qualifications de risques et business décisions. Comme nous fournissons un service par le biais d’une application mobile et à un grand nombre d'utilisateurs sur plusieurs marchés, nous ne pouvons pas nous permettre de répéter les contrôles du KYC, les effectuer d'une autre manière (par exemple, en visitant une agence bancaire) ou appliquer des contrôles plus poussés.