Politique de confidentialité

Yolt a pour objectif de vous permettre d'utiliser au mieux votre argent. Nous nous chargeons du travail pénible pour vous laisser profiter de la vie. Qu'il s'agisse d’économiser de l’argent pour acheter une maison ou pour la famille et les amis. Nous avons tous un objectif et une relation différents avec l’argent. C'est la raison pour laquelle nous avons développé Yolt, pour tirer un enseignement de chaque utilisateur, de manière à pouvoir proposer à chacun une expérience personnalisée.

Comment procédons-nous ? En traitant de façon sécurisée vos données à caractère personnel. Le respect de votre vie privée et votre sécurité sont nos principales priorités. Nous sommes une entreprise ING Bank NV et vos données sont donc protégées par sécurisation de niveau bancaire. Pour savoir ce que cela signifie exactement, lisez ci-dessous nos principes de protection des données et découvrez comment nous utilisons vos données.

Résumé de nos principes de protection des données :

Le respect de la vie privée et la sécurité sont des valeurs fondamentales à nos yeux :

  • Nous protégeons et sécurisons efficacement les données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet.
  • Nous n'utilisons vos données personnelles qu'en votre faveur et pour vous assurer nos prestations de services.
  • Nous ne vendons pas vos données à des tiers.
  • Lorsque nous suivons votre utilisation de l'application, nous le faisons pour améliorer et personnaliser en permanence votre expérience.
  • Lorsque nous réutilisons vos données à caractère personnel, nous le faisons pour éviter de vous demander les mêmes données une seconde fois.
  • Nous pouvons faire appel à des prestataires pour nous aider à assurer nos prestations de services, mais nous limitons leur utilisation de données et nous leur imposons de respecter les règles européennes en matière de protection des données et de confidentialité.
  • Lorsque vous autorisez des partenaires sur la plate-forme Yolt, ils peuvent recevoir des données pertinentes vous concernant, mais uniquement :
    • Avec votre consentement explicite,
    • Lorsque vous comprenez bien ce que vous avez envoyé,
    • Et à quelles fins ces partenaires utiliseront ces données.

Vous conservez le contrôle :

  • Vous décidez des banques à connecter ou non à l'application.
  • Vous pouvez déconnecter une banque à tout moment, pour mettre un terme à l'échange de données. Ceci supprimera toutes les données échangées.
  • Vous avez le droit à l'oubli : Vous pouvez supprimer votre compte Yolt par le biais de l'application. Nous supprimerons alors toutes les données en notre possession vous concernant.
  • Vous décidez des partenaires à connecter et à déconnecter. Si vous déconnectez un partenaire, tout échange de données avec lui cessera.
  • Toutes les données reçues par un partenaire en vertu de votre accord resteront en sa possession. Vous devez lui demander directement de supprimer ces données et faire valoir votre droit à l'oubli. Nous vous aiderons à le faire dans la mesure du possible.
  • Si vous ne voulez pas que nous personnalisions votre expérience de l'application ou que nous utilisions vos données pour améliorer notre application ou notre site web, vous pouvez désactiver à tout moment cette fonctionnalité à l'aide des paramètres de cookies sur le site web et, à l'avenir, à l'aide des paramètres de confidentialité de l'application.

Notre communauté :

  • Nous voulons créer une expérience pertinente pour vous, donc les données que nous collectons peuvent être utilisées de manière anonyme dans différentes communications telles que :
    • Articles de blog et infographies.
    • E-mails tels que des informations Yolt hebdomadaires ou mensuelles.
    • Articles de réseaux sociaux.
    • Campagnes.

Nos informations, articles et infographies publics sont toujours anonymes et globaux et ne permettent jamais de remonter à vous personnellement.

Europe :

  • Vos données sont conservées en Europe.
  • Vos données sont toujours protégées par les lois européennes.

  1. Quelles données personnelles utilisons-nous ?

Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel ?

Une donnée à caractère personnel est une information liée à une personne identifiée ou identifiable (par exemple un nom, un numéro d'identification ou un identifiant en ligne).

Données à caractère personnel que vous nous remettez

Vous pouvez nous communiquer des données personnelles vous concernant en remplissant des formulaires sur l'application ou sur notre site web ou par interaction avec l'application ou notre site web, ou encore en correspondant avec nous par téléphone, par e-mail ou d'une autre manière. Exemples de données à caractère personnel :

  • Nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Informations relatives à vos budgets.
  • Données à caractère personnel concernant vos contextes financiers (par exemple remplir un formulaire pour bénéficier des services de l'un de nos prestataires de comparaison).
  • Contenus que vous partagez avec nous dans notre communauté (Facebook, Twitter, etc.) ou par le biais de nos chaînes de réseaux sociaux ou de notre service clientèle.

Données à caractère personnel de banques connectées

Si vous connectez l'une de vos banques à notre application, nous collecterons des données de votre banque connectée, par exemple;

  • Coordonnées de compte bancaire, numéros de compte, informations relatives à vos transactions.
  • Informations identifiant le compte que vous possédez auprès de votre banque connectée.
  • Transactions effectuées sur ces comptes.
  • Vos prélèvements automatiques et ordres de virement permanents.
  • Dans le cadre des informations de votre compte, nous pouvons collecter des données personnelles sensibles :
    • À titre d'exemple, si vous effectuez un règlement d'adhésion à un parti politique, ce paiement peut révéler vos opinions politiques.
    • Nous n'établirons pas de profil vous concernant à partir de ces données et nous n'utiliserons pas ces données à d'autres fins que pour vous fournir nos services visés ci-dessous.

Données à caractère personnel que nous collectons de votre part

Lorsque vous utilisez l'application ou notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des informations techniques telles que :

  • Adresse IP.
  • Informations sur l'appareil.
  • Vos coordonnées de connexion.
  • Informations relatives à chacune de vos visites sur l'application (par exemple les temps de réponse de page et les durées des visites).
  • Données de localisation.
  • Informations concernant votre utilisation de l'application ou du site web, par le biais d'outils de suivi.

Nous utilisons des plates-formes publicitaires de renom telles que Facebook et Google pour vous informer au sujet de l'application :

  • Si vous cliquez par le biais de ce genre de publicité et acceptez les conditions d’utilisation de l'application, un processus automatisé confirmera à la plate-forme publicitaire que vous avez souscrit à l'application et l'informera de la fréquence de vos utilisations de l'application.
  • Si vous n'utilisez pas ces plates-formes, nous ne collecterons ni ne traiterons ces données.

Nous utilisons des outils pour améliorer l'expérience de l'utilisateur de notre site web et pour personnaliser votre expérience de l'application. Pour cela, nous effectuons des analyses statistiques de votre mode d'utilisation des services de Yolt (par exemple des informations sur votre mode de navigation, le temps que vous passez sur l’application, la durée de votre visite et d'où vous êtes venu pour accéder à notre service) :

  • Pour notre site web : Yolt utilise Google Analytics sur notre site web. Nous n'utilisons pas Google Analytics sur notre application ni sur vos données de transactions.
  • Pour notre application : Yolt utilise Webbtrek pour personnaliser votre application.

Si vous ne souhaitez pas profiter de l'utilisation de ces fonctionnalités, vous pouvez à tout moment les désactiver à l'aide des paramètres de cookies sur le site web ou des paramètres de confidentialité de l'application.

2. Sur la base de quel fondement juridique et à quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Votre consentement : Nous dépendons de votre consentement pour traiter et utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Fournir des informations sur vos comptes, par exemple Smart Money Insights, Alerts et informations de budget, ainsi qu'un récapitulatif de compte.
  • Vous permettre d'utiliser les services de nos partenaires qui sont affichés sur l'application (services de comparaison, par exemple).
  • Effectuer des concours auxquels vous participez.

Intérêts légitimes : Nous utilisons vos données à caractère personnel en fonction de nos intérêts légitimes et dans votre intérêt, aux fins suivantes :

  • Vous fournir des informations à jour concernant ING et l'application.
  • Améliorer votre expérience de notre service
  • Évaluer l'utilisation de l'application.
  • Nous aider à identifier des gens comme vous susceptibles d'apprécier l'application.
  • Établir une connexion sécurisée entre votre appareil et l'application.
  • Prendre des mesures si nous devons défendre nos droits en vertu des conditions d’utilisation de l'application, en cas de comportement abusif ou de dérogation de votre part à des dispositions légales, à des règlements ou à des dispositions des conditions d’utilisation de l'application.
  • Suivre et examiner l'utilisation de l'application et du site web afin de préparer des rapports sur leurs activités et analyser ces données.
  • Attirer de nouveaux partenaires et vous permettre d’obtenir les meilleures offres possibles de nos partenaires.
  • Effectuer des recherches et des analyses de tendances pour optimiser votre expérience :
  • Créer un contenu en utilisant des données personnelles nous permettra de dialoguer avec vous d'une manière pertinente et humaine.
  • Utiliser et présenter un contenu fondé sur des données est une façon idéale de vous présenter les avantages de Yolt et ses fonctionnalités d'une manière chaleureuse et pertinente, et de vous renvoyer aux avantages du produit.
  • Faire participer et stimuler nos utilisateurs en :
  • Tirant des enseignements des services bêta.
  • Faisant à nouveau participer nos utilisateurs sur les réseaux sociaux et par e-mail.
  • Fournissant des informations plus détaillées sur vos données de dépenses, par exemple un e-mail hebdomadaire ou mensuel présentant des informations personnalisées.
  • Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel sous forme anonyme et globale afin d'enrichir des contenus dans :
  • Articles de blog et infographies.
  • E-mails, tels que des informations Yolt hebdomadaires ou mensuelles.
  • Articles de réseaux sociaux.
  • Campagnes.
  • Ceux-ci ne contenant jamais de données ou d'informations permettant de remonter à vous personnellement.

Nous utiliserons toujours le minimum de données requises et nous les traiterons dans les limites du minimum nécessaire.

Obligations légales : Nous traiterons également vos données à caractère personnel lorsque nous y serons légalement contraints, aux fins suivantes :

  • Prévenir et détecter toute fraude, tout blanchiment de fonds, autres délits et problèmes de sécurité, et réduire des risques pour ING; et
  • Respecter tous règlements et dispositions légales, ainsi que tous règlements et directives spécifiques à un secteur.

3. Vos principaux droits

Votre principal droit est le droit de faire cesser le traitement de vos données (droit d'opposition) :

  • L'application est conçue pour vous permettre de conserver le contrôle et de retirer votre consentement en :
  • Supprimant votre compte ou une banque connectée.
  • Désactivant une connexion avec un partenaire activé.
  • Désactivant le suivi de votre utilisation de l'application dans les paramètres de confidentialité de l'application.
  • Envoyant un e-mail nous demandant d'être oublié si les opérations ci-dessus ne fonctionnent pas ou si vous ne parvenez plus à vous connecter à l'application.
  • Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données à caractère personnel à des fins de marketing :
  • Vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos e-mails et campagnes.
  • Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de données vous concernant même lorsque nous le faisons en vertu d'un intérêt légitime. Si nous ne pouvons pas effectuer ce travail, il est néanmoins possible que nous ne soyons plus du tout capables de vous fournir l'application.

Ceci n'annulerait aucun traitement de données à caractère personnel préalable au retrait de votre consentement.

Vos autres droits sont les suivants :

Droit d'accès aux données et droit à la portabilité des données : Toutes les données que vous nous avez remises sont accessibles dans l'application.

Vous pouvez nous demander une copie de toutes les données à caractère personnel que vous nous avez fournies, au moyen de l'application ou de l'adresse e-mail que vous nous avez donnée lors de votre enregistrement.

Si cela est techniquement possible, nous vous aiderons à exporter automatiquement ces données vers d'autres plates-formes ou utilisateurs.

Nous ne pouvons vous remettre que les données que nous possédons nous-mêmes. Toutes les données détenues par un partenaire vous concernant sont en sa possession. Vous devez lui demander directement de supprimer ces données et faire valoir votre droit à l'oubli. Nous vous aiderons à le faire dans la mesure du possible.

Droit de rectification : Vous pouvez contrôler vos données par le biais de l'application. Si vous ne parvenez pas à modifier ces données par le biais de l'application, vous avez le droit de nous demander de rectifier des données personnelles erronées ou incomplètes que nous possédons à votre sujet.

Droit d'effacement : Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données à caractère personnel :

  • Vous pouvez supprimer votre compte Yolt par le biais de l'application. Ceci supprimera automatiquement toute information en notre possession vous concernant.
  • Tenez compte du fait que les partenaires que vous avez activés peuvent encore être en possession de données vous concernant. Vous devrez les contacter directement pour qu'ils suppriment ces données.

Droit d'opposition au traitement automatisé : Il ne vous est pas nécessaire de vous y opposer, car nous ne vous soumettons pas à des décisions uniquement fondées sur un traitement automatisé si elles sont susceptibles de vous affecter de manière importante.

4. Où conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Vos données sont conservées en Europe : Les données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet sont conservées sur des systèmes informatiques sécurisés se trouvant dans l'Espace économique européen (par exemple : Pays-Bas, Allemagne, Royaume-Uni et Irlande).

Pour assurer le soutien clientèle ou si cela s'avère nécessaire pour dépanner l'application, nous pouvons donner accès à nos systèmes à des prestataires situés hors de l'Europe :

  • Il s'agit uniquement d'un accès occasionnel.
  • Si nous accordons un accès, nous le faisons uniquement en conformité avec les règles européennes en matière de protection des données et nos prestataires sont tenus de s'y soumettre.

Les partenaires sont tenus de respecter les mêmes règles européennes que nous en matière de protection des données, mais ils peuvent décider de conserver vos données dans d'autres pays ou d'autres régions du monde que nous. Ceci n'est pas sous notre contrôle, mais entre vous et les partenaires auxquels vous vous connectez. Nous vous recommandons donc de lire attentivement leurs déclarations de confidentialité. Lors de la connexion avec un partenaire, l'application vous permet d'accéder facilement à ces déclarations de confidentialité.

5. Protection de vos données à caractère personnel

La sécurité est essentielle à nos yeux :

  • Nous nous engageons pour assurer la sécurisation de vos données à caractère personnel, y compris les informations sur votre compte et les données financières (décrites dans les conditions d’utilisation de l'application).
  • Afin d'éviter tout accès non autorisé aux données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet, ou la divulgation de ces données, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et opérationnelles adéquates pour protéger et sécuriser ces données.
  • En particulier, nous protégeons vos données à caractère personnel par un protocole de sécurisation SSL et des algorithmes de cryptage de haut niveau.
  • Nous veillons également à respecter les normes de sécurité imposées par la législation et applicables à l'exploitation de Yolt.
  • Nous ne vous demandons jamais votre code confidentiel personnel (PIN) ni d'autres identifiants de sécurité.

Aidez-nous à vous protéger :

  • Pour nous aider à protéger vos données à caractère personnel, vous acceptez de respecter notre politique et nos procédures de sécurité, dont nous vous informons de temps à autre.
  • Vous acceptez également de prendre toutes les mesures raisonnables en vue de prévenir toute utilisation frauduleuse ou illicite de votre identifiant de connexion, de votre code PIN ou d'autres identifiants de sécurité.
  • Si vous constatez ou soupçonnez que vous avez perdu votre Identifiant d’utilisateur, PIN ou code de récupération pour l’Application, qu’il a été volé ou que quelqu’un l’a utilisé sans votre autorisation, vous devez nous en informer dans les plus brefs délais.

6. Plate-forme partenaire

Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour vous permettre d'utiliser les services d'autres partenaires et prestataires de services, si vous souhaitez vous connecter à l'un de nos partenaires.

Vous conservez le contrôle :

  • Nous ne partageons vos données à caractère personnel que si vous consentez à la connexion à un partenaire.
  • Ce n'est qu'après avoir reçu votre consentement que nous divulguerons vos données à caractère personnel à ces tiers ou les remplirons au préalable à leur intention, pour leur permettre de vous fournir leurs services et d'assurer la convivialité de votre expérience d'utilisateur.
  • Nous ne divulguons pas plus de données que ce qui est nécessaire pour les services de ce partenaire.

Lisez toujours les conditions générales du partenaire et sa déclaration de confidentialité :

  • L'utilisation de vos données par le partenaire sera régie par ses propres conditions générales et sa propre déclaration de confidentialité – sur lesquelles nous n'exerçons aucun contrôle.

Désactivation d'un partenaire : Vous pouvez désactiver un partenaire à tout moment :

  • Ceci mettra un terme à tout échange de données, mais tenez compte du fait que le partenaire peut conserver certaines données à caractère personnel vous concernant, qui ont été échangées auparavant.
  • Si vous souhaitez qu'un partenaire supprime ces données, vous devez le contacter directement.

Exemples de services de partenaire :

  1. Paiements internationaux
  2. Crédit à la consommation
  3. Produits d'assurance
  4. Produits de retraite
  5. Produits de placement
  6. Comptes courants (y compris cartes de paiement)
  7. Cartes prépayées
  8. Épargne
  9. Services
  10. Loisirs
  11. Téléphone & haut débit

7. Prestataires, organismes de réglementation et organismes d'application de la loi

À l'exception des situations décrites ci-dessus, nous ne partagerons vos données à caractère personnel que de manière très limitée.

Nous le ferons lorsque nous devrons utiliser des services que nous ne pouvons pas développer nous-mêmes ou en cas de devoir ou d'obligations légales de divulguer les données :

  • Nos prestataires de services (y compris leurs propres prestataires). Ceci peut avoir lieu lorsqu'ils nous aident à assurer nos services ou à faire fonctionner les systèmes technologiques requis pour le fonctionnement de notre application et nos services. Il peut s'agir entre autres de :
    1. Fournisseurs de stockage de données, pour conserver vos données de manière sûre et sécurisée.
    2. Prestataires de services d'agrégation, lorsque cela est nécessaire pour récupérer des informations sur le compte, pour leur utilisation dans l'application en votre nom.
    3. Plates-formes de réseaux sociaux, par le biais d'identifiants de campagne anonyme, pour nous permettre de vous proposer des contenus pertinents sur les réseaux sociaux.
    4. Services de messagerie, par exemple pour vous envoyer des mises à jour ou communications régulières. Gestion des relations de clientèle, pour vous fournir des services clientèle.
    5. Analyse de site web et d'application, afin de vous permettre de bénéficier de la meilleure expérience d'utilisateur.
  • Autorités de régulation dans le cadre de leurs fonctions, par exemple la prévention des délits ou la surveillance réglementaire de nos opérations.
  • Agences de prévention des fraudes et organismes chargés de l'application de la loi, pour la prévention et la détection des fraudes, du blanchiment de fonds et d'autres délits.

8. Utilisation d’ordinateurs pour la prise de décisions vous concernant

L'application génère des informations intelligentes pour vous permettre d'utiliser au mieux votre argent, des dépenses plus avisées jusqu'à des améliorations budgétaires. Nous stockons des informations vous concernant dans nos systèmes, afin de prendre des décisions relatives aux produits et services à vous recommander.

Nous n'utilisons pas de profilage ou traitement automatique pour prendre des décisions automatisées vous concernant et susceptibles d'avoir un impact important sur vous (par exemple refus de produits financiers ou profilage de crédit).

9. Nos coordonnées

Yolt est une marque déposée d’ING Bank NV, le responsable de ce traitement.

ING possède son siège social à Amsterdam, à l’adresse Bijlmerplein 888, 1102 MG Amsterdam, Pays-Bas, et est immatriculée au registre du commerce d’Amsterdam sous le numéro 33031431.

Pour exercer tout droit visé dans la présente déclaration de confidentialité ou pour nous contacter, veuillez écrire à l'adresse : hello@yolt.com

Réclamations auprès de l'autorité responsable de la protection des données

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité responsable de la protection des données de votre pays de résidence ou de travail, ou du pays dans lequel vous pensez que nous pourrions avoir enfreint des règles en matière de protection des données.

En France, l'autorité responsable de la protection des données est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (« CNIL »). Coordonnées de la CNIL :

  • Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 - France
  • Téléphone : 01 53 73 22 22
  • Fax : 01 53 73 22 00

Version : 3.0 – Publiée le 18-05-2018, applicable à compter du 25 mai 2018

Les mises à jour de cette version ont été réalisées aux fins suivantes :

  • Mettre à jour la politique de confidentialité pour sa mise en conformité aux dispositions du Règlement général sur la protection des données 2016/679.
  • Simplifier le libellé.