Tout sur la sécurité


Yolt et la sécurité

  • Chez Yolt, la sauvegarde de vos données est l’une de nos priorités.

    Yolt a été conçu pour être L’Application de gestion de finance personnelle dont vous avez besoin. Il fournit un aperçu sur vos finances et préserve vos données de manière privées et sécurisées.

    Yolt est une Fintech appartenant à ING Bank. Il est soumis aux mêmes normes de sécurité et de confidentialité applicables à toutes les banques. ING (dont Yolt) est agréée par la Banque des Pays-Bas (en néerlandais : De Nederlandsche Bank NV, DNB) et est immatriculée par le Registre du Commerce et des Sociétés de Paris (Banque De France) sous le nom commercial «ING Direct ». Yolt est également immatriculé sur le FCA Register (FCA register) au Royaume-Uni et sur le Registre de la Banque des Pays-Bas (DNB) (DNB register).

  • La sécurité est dans notre ADN.

    Pour empêcher tout accès non autorisé ou toute divulgation, les données, présentes dans notre application, sont protégées par les mêmes mesures de sécurité (physique, électronique et opérationnelle) utilisées par les banques.

    Puisque nous sommes règlementé par la Banque des Pays-Bas (DNB) et supervisé par la Banque centrale européenne (BCE), nous devons régulièrement effectuer des tests de sécurité afin de s’assurer de la protection des données. Nous devons également nous conformer au Règlement Européen Général sur la Protection des Données (RGPD) rédigé pour protéger vos données personnelles.

    • Nous sommes supervisé par la Banque centrale européenne (BCE).

    • Nous utilisons le système de cryptage le plus récent.

    • Nous ne vendons pas vos données aux tiers.

    • Nous effectuons régulièrement des tests de sécurité pour s’assurer de la protection de vos données.

    • Nous appartenons au groupe ING Bank et nous devons respecter les mêmes normes de confidentialité et de sécurité applicables à une banque.

    Selon le cadre britannique du projet spécifique des Open Banking, Yolt est également un prestataire agréé (a Licensed Third Party Provider - Open Banking TPP) et un contrôleur de données agrées (Information Commissioner's Office – ICO) au Royaume-Uni.

  • Oui. Appartenant au groupe ING Bank N.V, Yolt est régulé par l’Autoriteit Financiële Markten néerlandaise. Il est immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris (Banque De France). Il exerce en France son activité de banque de détail en ligne auprès des particuliers sous le nom commercial « ING Direct ».

    Yolt est également un prestataire réglementé pour les banques en ligne au Royaume-Uni. (FCA register)

  • Selon la Directive européenne sur les services de paiement 2 (DSP2), les banques françaises doivent, après autorisation de votre part, autorisées les prestataires à l’accès de vos données bancaires.

Yolt et mes données

  • Pour une Open Banking, vos identifiants de connexion ne sont jamais stockés dans nos serveurs. Les transactions, soldes ainsi que les autres données dont vous partagez avec Yolt sont stockées et cryptées, de sorte que vous pouvez utiliser l'application en toute sécurité.

    C'est pourquoi nous vous demandons de déverrouiller Yolt à l’aide d’un code PIN, une empreinte digitale ou un FaceID. Pour empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisé, nous avons mis en place des mesures physiques, électroniques et opérationnelles sécurisant les informations des user dont nous détenons. Nous effectuons régulièrement des tests de sécurité pour s’assurer de la protection de vos données en utilisant une sécurité de niveau bancaire.

  • Pour une Open Banking, vos identifiants de connexion ne sont jamais stockés dans nos serveurs. Les transactions, soldes ainsi que les autres données dont vous partagez avec Yolt sont stockées et cryptées, de sorte que vous pouvez utiliser l'application en toute sécurité.

    C'est pourquoi nous vous demandons de déverrouiller Yolt à l’aide d’un code PIN, une empreinte digitale ou un FaceID. Pour empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisé, nous avons mis en place des mesures physiques, électroniques et opérationnelles sécurisant les informations des user dont nous détenons. Nous effectuons régulièrement des tests de sécurité pour s’assurer de la protection de vos données en utilisant une sécurité de niveau bancaire.

  • Quand vous ajoutez votre compte, vous communiquerez de manière sécurisée les informations suivantes :

    Les transactions (normalement, celles des douze premiers mois. Tout dépend de votre banque)

    Le solde du compte

    Les prélèvements et virements automatiques

    Les informations de base d’un compte telles que la limite de découvert, le taux d’intérêt et les frais mensuels d’un compte

    Si vous synchronisez avec Yolt via Open Banking, vous ne serez pas invité à partager votre mot de passe, sauf qu’avec votre banque. Si vous utilisez la synchro normale, vous synchroniserez vos comptes dans Yolt même.

  • Nous respectons votre vie privée et vos informations personnelles. Yolt a été conçue pour vous fournir des services tout en conservant vos données privées. Nous utiliserons donc les informations, que vous avez accepté de nous les partager, uniquement pour votre bienfait, afin de développer l'application et de vous fournir nos services. Nous ne vendons pas vos données.

  • Ayez toujours le contrôle : vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Nous supprimerons toutes vos données de nos systèmes conformément au Règlement sur la protection des données.

    Le moyen le plus rapide de supprimer votre compte Yolt est de cliquer sur ‘Plus’ (tout en bas à droite), aller sur ‘Votre profil’ et ‘Supprimer mon compte’. Suivez, ensuite, les instructions à l'écran pour supprimer votre compte ainsi que toutes les autres données.

  • Non. Nous respectons la confidentialité de vos données. Nous ne les vendons pas.

  • Si vous choisissez de nous quitter, vos données seront supprimées de nos systèmes conformément au Règlement sur la protection des données (RGPD).

    NB : Si vous désinstallez l’application du téléphone et vous ne supprimez pas votre compte Yolt de votre téléphone, Yolt conservera vos coordonnées. Vous devez vous assurer de supprimer votre compte en vous rendant sur ‘Votre profil’ pour supprimer complètement votre compte.

  • Chez Yolt, nous devons régulièrement effectuer des tests de sécurité afin de s’assurer de la protection des données. En tant que TPP réglementée et en tant qu’ING Bank N.V, nous devons respecter les mêmes normes de de sécurité applicables à une banque. Pour empêcher tout accès non autorisé ou toute divulgation, les données, présentes dans notre application, sont protégées par les mêmes mesures de sécurité (physique, électronique et opérationnelle) utilisées par les banques.

    En tant qu'utilisateur, vous devez protéger votre appareil et son contenu. Yolt est protégé par une empreinte digitale, un code PIN ou une reconnaissance faciale.

    Nous ne vous contacterons jamais pour vous demander de confirmer ou de fournir des informations sur votre compte, des mots de passe, des codes PIN ou d'autres informations personnelles et confidentielles.

    Si vous perdez votre téléphone, vous pouvez nous contacter et nous pouvons supprimer votre compte à distance.

  • Votre numéro de téléphone nous permet de vérifier si vous êtes une personne physique. Vous recevrez, pendant l’installation de l’application, un code d’activation temporaire avant la demande du code PIN à 5 chiffres.

  • Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons réinitialiser votre code PIN. Ce qui veut dire, vous devez obtenir votre code de récupération (suivre les instructions ci-dessous), réinstaller Yolt et insérer le code. Vous serez à nouveau opérationnel.

Confirmez votre identité

  • La vérification d'identité fait partie d'une exigence réglementaire européenne appelée le KYC (Know Your Customer) (en français, Identification et connaissance de la clientèle). Cette procédure a été mise en place suite à la législation européenne et locale en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et à la Directive sur les services de paiement 2 (PSD2). Elle vise à prévenir l'usurpation d'identité, la corruption, la fraude financière, le blanchiment d'argent et à assurer la sécurité des services financiers.

  • Le KYC permet de vérifier que vous êtes bien celui que vous prétendez être. Votre dossier devra être validé en fonction des réglementations régissant les services financiers. Grâce à cette procédure, Yolt deviendra encore plus sécurisé que jamais. Cela nous permettra alors de développer plus de fonctionnalités pour améliorer Yolt.

  • La démarche est simple. Il faut généralement 5 minutes pour vérifier votre compte. Pour cela, vous devez suivre les étapes ci-dessous :

    1. Prendre un selfie

    2. Répondre aux questions (par ex. Adresse, nationalité)

    3. Prendre en photo l’un de vos documents officiels, que ce soit passeport, carte d’identité ou permis de conduire

  • Vous serez amené à vérifier votre identité lors de l’inscription sur Yolt et nos sites Partenaires ainsi que lors de l’utilisation de Yolt Pay et des services d'agrégation (tels que l'ajout d'un compte).

  • Pour continuer à profiter de Yolt, vous devez confirmer votre identité. Si vous ne soumettez pas les informations requises ou si votre dossier est rejeté, nous ne pourrons plus vous donner légalement accès à Yolt et vous ne pourrez plus continuer à utiliser l’appli.

  • Nous respectons votre vie privée et vos informations personnelles. Yolt a été conçu pour vous fournir des services tout en conservant vos données privées.

    Les données que vous nous fournissez seront stockées sur Yolt et en Europe, dans un environnement tout à fait sécurisé. En tant que prestataire de services de paiement réglementé et en tant que filiale d’ING Bank N.V., nous sommes tenus de respecter les mêmes normes de sécurité et de confidentialité applicables à toutes les banques.

    • Nous sommes supervisé par la Banque centrale européenne (BCE) via ING Bank N.V.

    • et par le Règlement Européen Général sur la Protection des Données (RGPD)

    • Nous sommes également, selon le cadre britannique du projet spécifique des Open Banking, un prestataire agréé.

    Pour en savoir plus sur nos mesures de protection des données, de la vie privée et de la sécurité, parcourez le site www.yolt.com/fr/ et notre Politique de confidentialité.

  • Non, nous ne vendons pas vos données à des tiers. Nous respectons votre vie privée et vos informations personnelles. Nous utilisons uniquement ces informations pour vérifier votre identité et pour mettre à jour vos données que nous détenons. Si vous souhaitez réutiliser vos données sur la plate-forme Yolt à d'autres fins (par exemple, si vous souhaitez vous inscrire auprès d'un partenaire ou d'une connexion spécifique qui doit également vérifier votre identité), vous pouvez le faire, mais votre consentement explicite sera alors préalablement requis.

  • Les vérifications d'identité sont effectuées du lundi au vendredi de 6h à 22h et les samedis et dimanches de 8h à 20h. Une fois votre demande envoyée, vous recevrez alors une notification vous informant si elle a été acceptée, rejetée ou si nous avons besoin de plus d'information.

  • • Si votre vérification d'identité est réussie et que vous êtes accepté, vous pouvez continuer à utiliser Yolt.

    • Si votre vérification d’identité requiert plus d’informations, cela est dû à un certain nombre de raisons. Par exemple : à des données incorrectes, à des documents incorrects/ endommagés ou à un selfie non conforme aux exigences nécessaires. Veuillez alors retourner sur l’appli, regarder la raison du refus et soumettre de nouveau votre dossier. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à solliciter notre service clientèle sur hello@yolt.com

    • Si votre demande a été rejetée car nous ne sommes pas en mesure de vous identifier, d'authentifier ou de valider votre identité car elle ne répond pas aux critères d’admissions du KYC, votre compte sera suspendu et vous ne pourrez plus accéder à l'application Yolt. Vous aurez alors 60 jours pour exporter vos données à partir du menu Paramètres. Après ce délai, votre compte et vos données seront supprimés conformément au RGPD.

  • Non, nous ne pouvons pas divulguer des informations concernant une vérification d’identité. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles une vérification peut être acceptée ou rejetée. Celles-ci sont basées sur les procédures du KYC, politiques d’acceptation, qualifications de risques et business décisions. Comme nous fournissons un service par le biais d’une application mobile et à un grand nombre d'utilisateurs sur plusieurs marchés, nous ne pouvons pas nous permettre de répéter les contrôles du KYC, les effectuer d'une autre manière (par exemple, en visitant une agence bancaire) ou appliquer des contrôles plus poussés.