Termini dell'app Yolt

Benvenuto in Yolt! Siamo felici che tu sia dei nostri e speriamo che ti divertirai a pensare al denaro in modo diverso insieme a noi.

Ricca di consigli intelligenti e praticabili, Yolt è l'App gratuita che rende la gestione dei soldi chiara e facile da capire.

Yolt ti offre:

  • una panoramica dei tuoi conti
  • consigli intelligenti sul denaro
  • la possibilità di mettere in pratica i consigli tramite strumenti di confronto e budgeting
  • una funzione di disposizione dei pagamenti (prossimamente)
  • l'opportunità di collegarti a prodotti e servizi offerti dai partner tramite il marketplace di Yolt
  • tutto in un'unica app sicura

La sicurezza è la nostra priorità. Utilizziamo misure di sicurezza di livello bancario, pertanto le tue informazioni sono protette al 100%. Siamo una fintech di proprietà di ING, una delle maggiori banche europee e un vero pioniere dell'innovazione, con oltre 36 milioni di clienti in più di 40 paesi.

Ecco i nostri termini e condizioni, che ti aiuteranno a capire perfettamente come funziona Yolt e quali regole si applicano al suo utilizzo. Ti preghiamo di leggere l'Informativa sulla privacy di Yolt per scoprire nel dettaglio come gestiamo i tuoi dati.

Se hai domande, non esitare a contattarci scrivendo a hello@yolt.com.

E goditi Yolt!

1. TERMINI DELL'APP

1.1 Installando l'App Yolt e usando i nostri servizi, accetti di essere vincolato da:

1.1.1 questi termini di utilizzo ("Termini dell'App");

1.1.2 la nostra Informativa sulla privacy.

1.2 Ti preghiamo di leggerli attentamente prima di accettarli. Se non approvi i presenti Termini dell'App Yolt, non potrai utilizzare i nostri servizi.

1.3 Puoi utilizzare l'App Yolt solo se hai 18 anni o più. Installando l'App Yolt, confermi di essere maggiorenne.

1.4 I presenti Termini dell'App Yolt si applicano ai rapporti tra te e noi nel periodo di tempo compreso tra il primo download dell'App e il momento in cui cancelli l'App e annulli la tua registrazione; per saperne di più vai alla sezione 9.

2. L'App Yolt

2.1 Il termine "App Yolt" si riferisce all'applicazione software e ai servizi disponibili attraverso quest'ultima, chiamati "Yolt" e forniti da ING Bank NV ("noi", "ci", "nostro" o "Yolt") al fine di offrire strumenti di gestione finanziaria personale, servizi di disposizione dei pagamenti e la possibilità di conoscere e acquistare prodotti tramite il marketplace di Yolt.

2.2 L'App Yolt può essere utilizzata sulla maggior parte dei dispositivi Apple iOS e Android OS.

2.3 Possiamo aggiornare l'App Yolt per aggiungere nuove funzioni e migliorare quelle esistenti. A seconda dell'aggiornamento, potresti non essere più in grado di utilizzare l'App Yolt finché non avrai scaricato l'ultima versione e accettato eventuali termini nuovi o aggiuntivi.

2.4 Se hai problemi con l'App Yolt, ti preghiamo di contattarci scrivendo all'indirizzo hello@yolt.com e faremo del nostro meglio per aiutarti.

2.5 L'App Yolt viene fornita per comodità. Prendi atto che l'App Yolt (e i servizi forniti attraverso la stessa) dipende da altre persone (soggetti terzi). Cerchiamo di garantire che i servizi dell'App Yolt siano sempre a tua disposizione, ma non possiamo prometterti che saranno disponibili o che funzioneranno perfettamente in ogni momento (ad esempio nel caso di interventi di manutenzione, frodi o guasti a carico dei sistemi utilizzati per fornire l'App Yolt). Questi eventi talvolta esulano dal nostro controllo.

3. PROTEZIONE DELL'ACCESSO UTENTE E DEI CODICI DI RIPRISTINO

3.1 Devi registrarti sull'App Yolt per poterla usare. Così facendo creerai un account sull'App Yolt (il tuo "Accesso utente"). Questa sezione contiene informazioni su come proteggere il tuo Accesso utente.

3.2 Quando crei un Accesso utente, puoi scegliere un codice PIN. Per precauzione, non saremo in grado di vedere il tuo codice PIN, ma lo archivieremo in modo sicuro. Devi mantenere segreto il tuo codice PIN. Se perdi il codice PIN, dovrai creare un nuovo Accesso utente, perché non possiamo fornirti un nuovo PIN. Non ti chiederemo mai di comunicarci il tuo PIN o il tuo codice di ripristino, quindi non condividerli con nessuno, nemmeno se pensi che si tratti di dipendenti di Yolt.

3.3 L'App Yolt ha inoltre la funzionalità di utilizzo dei dati biometrici memorizzati sul tuo dispositivo (come le impronte digitali e i dati di riconoscimento facciale) per permettere l'accesso. Alcuni dispositivi possono archiviare serie multiple di dati biometrici, consentendo a familiari, amici e altri utenti di usare il tuo dispositivo. Ti consigliamo vivamente di non registrare i dati biometrici di più persone sul tuo dispositivo, ma se vuoi farlo, assicurati di non condividere il tuo dispositivo con persone non autorizzate ad accedere ai tuoi Conti (descritti nella sezione 4), per evitare l'accesso da parte di persone non autorizzate.

3.4 Se desideri reinstallare l'App Yolt o installarla su un nuovo dispositivo, prima di disinstallare l'App Yolt per la prima volta puoi generare un "codice di ripristino" unico composto da 16 cifre che ti permetterà di recuperare il tuo account. Sei responsabile di mantenere segreto il tuo codice di ripristino e di non mostrarlo a nessuno. A tale scopo, ti sconsigliamo di memorizzare il codice di ripristino sul tuo dispositivo. Se elimini il tuo account, come descritto nella sezione 9, il codice di ripristino cesserà di funzionare.

3.5 A meno che non si tratti di mancanze da parte nostra, sarai ritenuto responsabile (e acconsenti a sollevarci da ogni responsabilità in questo senso) per accessi non autorizzati o modifiche o transazioni sui tuoi Conti risultanti dall'accesso condiviso al tuo dispositivo o dal fatto che altre persone possono accedere all'Accesso utente, al codice PIN o al codice di ripristino dell'App Yolt.

3.6 Se hai la certezza o il dubbio che i tuoi dati di accesso all'App Yolt, il PIN o il codice di ripristino siano stati smarriti, rubati o utilizzati da terzi senza il tuo permesso, devi contattarci tempestivamente. Puoi comunicarcelo inviando un messaggio e-mail all'indirizzo hello@yolt.com. In tal caso, potremo disattivare la tua App Yolt (e la possibilità di accedere ai tuoi Account attraverso l'App Yolt), ma ricorda che potresti dover informare anche i tuoi Fornitori (descritti nella sezione 4) se la sicurezza di qualche Conto è stata compromessa.

Identificazione e verifica

3.7 Installando l’App Yolt, accetti di collaborare ogni volta che ti chiediamo di identificarti e che verifichiamo la tua identità. Questa può essere una condizione necessaria per garantirti l'accesso all'App Yolt o ad alcune sue funzionalità. Tale processo può comportare la richiesta da parte nostra di informazioni necessarie per identificarti, compresa la richiesta di scattare una foto ai tuoi documenti di identità e un selfie. Possiamo verificare le informazioni che ci fornisci presso le banche dati di parti terze o attraverso altre fonti.

3.8 Devi assicurarti che le informazioni inserite nell'App Yolt siano sempre corrette e aggiornate. Qualora, in qualsiasi momento, dovessimo ritenere che le tue informazioni siano obsolete o errate, potremo chiederti di aggiornarle e di eseguire nuovamente la procedura di identificazione e verifica.

I servizi dell'App Yolt

3.9 L'App Yolt include le seguenti funzioni principali:

3.9.1 Panoramica dei conti: ti consente di abbinare le informazioni finanziarie personali relative alle tue carte di credito, ai tuoi conti correnti e ai tuoi conti di risparmio (e, in alcuni casi, altri tipi di conti) aperti presso banche e altri istituti finanziari ("Conti") in Italia, in un'unica e chiara visualizzazione. A tale scopo, richiediamo Informazioni sul conto ai tuoi Fornitori e tu ci autorizzi esplicitamente a farlo; per ulteriori informazioni, consulta la sezione 4.

3.9.2 Consigli intelligenti sulla gestione del denaro e avvisi: Yolt offre consigli intelligenti e utili a rendere la tua situazione economica più facile da capire. Gli addebiti previsti ti permettono di vedere quanto hai speso e dove, evitando spiacevoli sorprese. Sono basati sull'analisi delle Informazioni sul conto, di altri dati da te forniti e delle tue impostazioni. L'invio degli avvisi può essere ritardato o impedito da una serie di fattori e non possiamo garantire che tali comunicazioni ti saranno consegnate in tempo o che siano basate su informazioni precise.

3.9.3 Possibilità di agire in funzione di questi consigli: Yolt ti consente di prendere decisioni intelligenti e adottare provvedimenti efficaci per quanto riguarda il tuo denaro. Potrai impostare i budget e definire obiettivi e azioni.

3.9.4 Disporre pagamenti dai tuoi Conti: Yolt offre la possibilità, su alcuni Conti, di chiedere al tuo Fornitore di inviare denaro dal tuo Conto.

3.9.5 Piattaforma dei partner: Yolt consente di collegare prodotti e servizi di terzi ("Partner") all'App Yolt e ti permette di acquistare i prodotti e i servizi dei Partner attraverso i collegamenti interni all'App Yolt stessa. Potresti anche risparmiare grazie a queste soluzioni, ad esempio puoi cercare un contratto migliore per la fornitura di energia di elettrica o un conto di risparmio che frutti più interessi. Alcuni dei nostri partner possono offrire prodotti e servizi legati ai tuoi obiettivi, come ad esempio andare in pensione prima o risparmiare per gli studi dei tuoi figli.

3.10 Potresti non riuscire ad accedere a tutti i tuoi Conti attraverso l'App Yolt; i dettagli relativi a quelli accessibili sono mostrati nel menu a discesa "Aggiungi una banca" dell'App Yolt. Se non supportiamo un particolare Conto o istituto finanziario, puoi contattarci per chiederci di aggiungerlo.

3.11 L'App Yolt fornisce informazioni su prodotti o servizi simili di ING e soggetti terzi che potrebbero interessarti. Hai il diritto di negare il consenso all'invio di queste comunicazioni; per ulteriori informazioni su come procedere, leggi la nostra Informativa sulla privacy (www.yolt.com/privacy). L'App Yolt può inoltre offrire suggerimenti generici e materiali informativi.

3.12 Possiamo avvalerci di fornitori terzi perché ci aiutino nell'offerta dell'App Yolt. Selezioniamo con ragionevole cura i nostri fornitori per tutelare la tua sicurezza.

4. INFORMAZIONI SUL TUO CONTO, SULLA DISPOSIZIONE DEI PAGAMENTI, SULLe PIATTAFORMe DEI PARTNER E ALTRI CONTENUTI

Agiremo per tuo conto

4.1 Per sfruttare al massimo l'App Yolt, puoi caricare informazioni finanziarie estratte dai tuoi Conti ("Informazioni sul conto"). Per farlo, puoi chiederci (tramite l'App Yolt) di recuperare le Informazioni sul conto conservate online dalle banche e dagli istituti finanziari con i quali hai un rapporto nel ruolo di cliente (i tuoi "Fornitori"). In questo modo, autorizzi noi (e i nostri fornitori terzi) a contattare i tuoi Fornitori, per tuo conto, al fine di recuperare le Informazioni sul conto che hai richiesto. Conferisci esplicitamente a noi (e ai nostri fornitori terzi) la facoltà di agire a tuo nome, contattando i Fornitori per recuperare e (in linea con la nostra Informativa sulla privacy) usare le Informazioni sul conto, limitatamente ai Conti che aggiungi all'App Yolt. Di seguito sono riportate ulteriori informazioni sul funzionamento di questa procedura.

4.2 Accederemo alle Informazioni sul conto ottenute dai tuoi Fornitori attraverso le API (Access Point Interfaces) o il sito web del tuo Fornitore: usando questo approccio, i nostri strumenti automatici accederanno all'API del tuo Fornitore (come fai tu online) e recupereranno le informazioni da tutti i Conti che hai configurato, in maniera tale che potremo presentartele attraverso l'App Yolt.

Le informazioni che richiediamo tramite ciascuna di queste opzioni sono descritte dettagliatamente nel corso del processo per aggiungere un Conto all'App Yolt.

4.3 Quando recuperiamo Informazioni sul conto da uno dei tuoi Fornitori, agiamo per tuo conto (usando la terminologia legale, agiamo come tuo "rappresentante") con il tuo esplicito consenso e non per conto di qualsivoglia Fornitore. Anche i nostri fornitori sono autorizzati a fare affidamento su tali dati.

4.4 Per mantenere aggiornata l'App Yolt, utilizzeremo i nostri strumenti automatici per accedere alle Informazioni sul conto: regolarmente (di solito una volta al giorno, se abbiamo le informazioni di accesso necessarie), ogni volta che accedi all'App Yolt e quando richiedi un aggiornamento manuale dell'App Yolt.

4.5 Il tuo esplicito consenso a lasciarci accedere a Conti o Fornitori specifici può essere circoscritto nel tempo (ad es. 90 giorni), al termine dei quali dovrai confermare il tuo esplicito consenso tramite l'App Yolt, se desideri che continuiamo a recuperare Informazioni sul conto dai tuoi Fornitori.

Disporre pagamenti dai tuoi Conti

4.6 Quando disponi un pagamento tramite Yolt, immettendo i dettagli richiesti nell'App Yolt, ci autorizzi esplicitamente a trasmettere l'istruzione per quel pagamento al tuo Fornitore.

4.7 Per disporre pagamenti, devi fornire i dettagli necessari per ordinare al Fornitore di gestire la tua richiesta. Spetta a te verificare che tutti i dettagli siano corretti, in quanto Yolt non è in grado di confermarli o controllarli.

4.8 Nella maggior parte dei casi, trasmettiamo l'ordine al relativo Fornitore quasi immediatamente dopo l'invio da parte tua. Trattandosi di un processo molto rapido, non puoi modificare o annullare l'ordine attraverso l'App Yolt. Se desideri modificare o annullare l'ordine, devi contattare il tuo Fornitore per ricevere assistenza.

4.9 Quando trasmettiamo gli ordini, agiamo per tuo conto (usando la terminologia legale, agiamo come tuo "rappresentante") con il tuo esplicito consenso e non per conto di qualsivoglia Fornitore. Il tuo Fornitore è responsabile nei tuoi confronti per l'esecuzione di tutti gli ordini di pagamento relativi ai suoi Conti. Non possiamo controllare l'accettazione o i tempi di esecuzione di ciascun ordine da parte del Fornitore e non siamo noi a gestire il tuo denaro. Siamo legalmente tenuti a trasmettere in maniera accurata gli ordini inviati attraverso Yolt ai tuoi Fornitori.

4.10 Potremmo non essere in grado di disporre pagamenti su tutti i Conti e possono esserci limitazioni relative all'importo e al tipo di transazione sui pagamenti che puoi ordinare. Potrebbe insorgere inoltre la necessità di rivedere o ritardare l'invio di un'istruzione per ragioni legate al sistema o alla conformità. Normalmente in questi casi ti informiamo di quanto sta accadendo, posto che la legge ce lo consenta.

4.11 Non ti addebitiamo alcun costo per l'invio di pagamenti tramite Yolt. I tuoi Fornitori possono addebitarti costi aggiuntivi per alcuni pagamenti, in linea con gli accordi che hai stretto con loro; tu rimani responsabile per tali addebiti.

4.12 Se disponi pagamenti relativi a un acquisto, il rapporto di acquisto è limitato a te e il fornitore coinvolto: Yolt non è in alcun modo responsabile per l'acquisto effettuato né per i termini imposti dal fornitore.

4.13 Se ritieni che un pagamento disposto tramite Yolt contenga imprecisioni oppure non sia stato autorizzato o adeguatamente eseguito (magari a causa di ritardi o altri errori), ti invitiamo a:

4.13.1 contattarci (scrivendo a hello@yolt.com) cosicché possiamo indagare sull'accaduto;

4.13.2 contattare il Fornitore coinvolto affinché possa esaminare e correggere gli eventuali errori per te. Qualora sia necessario inviare un rimborso sul tuo Conto, sarà il tuo Fornitore a gestire la procedura: per legge, non possiamo farlo noi.

Ti preghiamo di agire non appena individui il problema (non oltre 13 mesi dalla data di addebito del pagamento; trascorso tale periodo potresti perdere il diritto a richiedere la rettifica da parte del tuo Fornitore).

Piattaforma dei partner

4.14 Puoi collegare all'App Yolt i prodotti e i servizi offerti dai nostri Partner e acquistarli tramite Yolt. Possiamo aiutarti in questo senso, permettendoti di raccogliere e condividere i dati dei quali i nostri Partner hanno bisogno per farti acquistare e utilizzare i loro prodotti e servizi. Condividiamo i tuoi dati solo se acconsenti a collegarti a un partner. In seguito al tuo consenso comunichiamo o precompiliamo i tuoi dati personali a vantaggio di questi soggetti terzi, affinché essi possano fornirti i loro servizi e garantirti un'esperienza utente fluida. Non comunichiamo quantità maggiori di dati rispetto a quelli necessari al partner per prestare i propri prodotti o servizi.

4.15 Acquistando prodotti o servizi offerti dai nostri Partner attraverso l'App Yolt, stipuli un contratto direttamente con i nostri Partner o con le aziende che forniscono servizi ai Partner. Si tratta di prodotti e servizi di terze parti e non di Yolt, pertanto non assumiamo alcuna responsabilità per essi.

4.16 Ti consigliamo di leggere sempre attentamente i termini e le condizioni relativi ai prodotti e ai servizi offerti dai Partner, nonché le informazioni che forniscono nell'ambito dei propri prodotti e servizi. In alcuni casi, i Partner potrebbero modificare i prodotti e servizi offerti. Yolt non è in grado di controllare o confermare queste modifiche, pertanto non può essere ritenuta responsabile per esse.

4.17 L'App Yolt non fornisce servizi di pianificazione finanziaria, né consulenze fiscali o finanziarie: si limita a suggerirti i prodotti e i servizi rilevanti offerti dai nostri Partner e a farteli acquistare con facilità.

4.17.1 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per quanto riguarda i prodotti e i servizi offerti dai Partner.

4.17.2 Non siamo responsabili per i contenuti o le dichiarazioni formulate dai Partner in relazione ai propri prodotti o servizi.

4.17.3 Collegando prodotti e servizi dei Partner all'App Yolt, potrai visualizzare i dati relativi a tali prodotti e servizi (come ad esempio il saldo del conto, le panoramiche e le transazioni). Poiché raccogliamo questi dati direttamente dai nostri Partner, non siamo responsabili per l'accuratezza di tali dati.

4.18 In caso di domande sui prodotti o sui servizi offerti dai Partner, ti invitiamo a contattare direttamente questi ultimi. Non essendo coinvolti nei loro prodotti e servizi, non possiamo aiutarti. Naturalmente, ti aiuteremo quanto più possibile fornendoti tutti i recapiti dei nostri Partner.

4.19 Selezioniamo con ragionevole cura partner affidabili e svolgiamo una verifica di due diligence su di loro prima di ammetterli nella nostra piattaforma controllando, ad esempio, che siano debitamente autorizzati. Tuttavia, questi Partner non lavorano per noi e non sono sotto il nostro controllo, pertanto sarai tu a doverti assicurare che i Partner soddisfino le tue esigenze e a determinare se le loro offerte sono interessanti per te. Yolt non si assume alcuna responsabilità per gli atti o le omissioni dei propri Partner né per i prodotti o servizi che offrono.

4.20 Puoi scollegare un Partner in qualunque momento, ma tieni presente che questo non annulla o interrompe automaticamente i prodotti o servizi che hai acquistato presso di loro. Non si tratta di una procedura che Yolt può svolgere al tuo posto, quindi ti preghiamo di rivolgerti al Partner.

4.21 Ci riserviamo il diritto di scollegare un Partner dalla Piattaforma dei partner e di rendere indisponibili i prodotti e i servizi che offre.

4.22 Imponiamo a tutti i nostri Partner di attenersi rigorosamente alla legislazione vigente in materia di riservatezza, ma non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito alla loro osservanza della stessa né al modo in cui tutelano ed elaborano i tuoi dati o progettano la propria sicurezza IT. Ti invitiamo a leggere la sezione dedicata alla Piattaforma dei partner nell'Informativa sulla privacy di Yolt per conoscere il nostro approccio.

4.23 È possibile che i nostri Partner ti chiedano di accettare i termini e i dettagli relativi ai prodotti e ai servizi che offrono. Leggili con attenzione, sono molto importanti.

Avvertenze e aspetti da controllare

4.24 I Fornitori sono responsabili solo per i Conti che hai aperto presso di loro. Questo vale anche nel caso in cui istruzioni o informazioni riguardanti questi Conti vengano visualizzate o trasmesse tramite l'App Yolt.

4.25 Il tuo uso dell'App Yolt è interamente volontario. Molti Fornitori di Conti sono giuridicamente tenuti a permetterci di accedere alle Informazioni sul conto da usare nell'App Yolt o a trasmettere istruzioni di pagamento una volta che tu ci hai autorizzati esplicitamente a farlo. Tuttavia alcuni potrebbero imporre delle restrizioni (previste dai termini che hai firmato con loro). Spetta a te controllare se il tuo Fornitore ti impedisce di usare l'App Yolt (ad esempio non permettendoti di scaricare le Informazioni sul conto usando strumenti come l'App Yolt). Non abbiamo alcun controllo sul tuo diritto o sulla tua capacità di visualizzare le Informazioni sul conto o effettuare transazioni sui tuoi Conti.

4.26 Regolarmente, e ogni volta che utilizzi l'App Yolt, ci confermi che:

4.26.1 sei legalmente autorizzato per ciascun Conto registrato sull'App Yolt (che tu sia o meno il titolare del Conto) e ogni eventuale contitolare del Conto ha acconsentito esplicitamente al tuo impiego dell'App Yolt. Non puoi utilizzare l'App Yolt per conti che non sei autorizzato a usare;

4.26.2 hai il diritto di usare l'App Yolt con tutti i siti del Fornitore (se pertinente) e tutte le Informazioni sul conto.

4.27 Non verifichiamo l'accuratezza, la legittimità o altri aspetti legati alle Informazioni sul conto, alle istruzioni di pagamento o ai prodotti e servizi dei Partner. Non siamo responsabili per le Informazioni sul conto, per il modo in cui funzionano i tuoi Conti (compresa l'esecuzione delle istruzioni di pagamento) o per altri prodotti e servizi offerti da altri.

4.28 Prendi atto del fatto che potrebbero sorgere problematiche riguardanti l'accesso alle tue Informazioni sul conto o ai dati provenienti dai prodotti e servizi offerti dai Partner collegati, nonché l'accuratezza e l'aggiornamento di queste ultime. Ad esempio, quando vengono mostrate attraverso l'App Yolt, le Informazioni sul conto sono aggiornate alla data indicata nella relativa pagina dell'App Yolt. Se la pagina risulta non aggiornata, dovresti essere in grado di richiedere un aggiornamento tramite l'App Yolt.

4.29 Caricando o inviando informazioni, contenuti o materiali sull'App Yolt, autorizzi noi (e i nostri fornitori) a utilizzarle per fornirti l'App Yolt su scala mondiale. Per maggiori informazioni su come utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

5. DISPOSITIVI COMPATIBILI

5.1 Per utilizzare l'App, devi avere un dispositivo compatibile sul quale sia installato un software supportato. Per fornirti i nostri servizi e mantenerli sicuri e aggiornati, potremo chiederti di aggiornare il tuo dispositivo o decidere di non supportare più determinati dispositivi o software.

6. DIRITTI DI PROPRIETÀ E LICENZA

6.1 Tutti i marchi commerciali, i copyright, i diritti di database e tutti i diritti di proprietà intellettuale di qualsivoglia natura legati all'App Yolt (compresi il suo aspetto e il suo branding), nonché il codice software sottostante, sono di proprietà di ING o dei suoi licenzianti. Possiamo inoltre utilizzare codici software open source nell'App Yolt; per maggiori informazioni in merito, consulta la sezione "Chi è Yolt" dell'App Yolt.

6.2 ING ti riconosce il diritto revocabile di utilizzare l'App Yolt per uso privato (non commerciale) in conformità con i presenti Termini dell'App Yolt.

6.3 Non dovrai consentire a soggetti terzi di agire per tuo conto al fine di: (i) realizzare e distribuire copie dell'App Yolt; (ii) tentare di copiare, riprodurre, alterare, modificare, sottoporre a reverse engineering, smontare, decompilare, trasferire, scambiare o tradurre l'App Yolt; (iii) creare opere derivate dall'App Yolt; (iv) noleggiare, affittare, offrire in sublicenza, prestare, tradurre, fondere, adattare, variare o modificare l'App Yolt; (v) alterare o modificare l'App Yolt o consentire la combinazione o l'incorporazione dell'App Yolt con altri programmi.

6.4 Dovrai rispettare tutte le leggi e le normative relative al controllo e all'esportazione di tecnologie applicabili a quelle usate o supportate dall'App Yolt.

7. Limitazioni d'uso accettabili

7.1 Non devi:

7.1.1 usare l'App Yolt in modo illegittimo o contravvenendo ai presenti Termini dell'App Yolt oppure agire in maniera fraudolenta o dolosa (ad esempio accedendo ai Conti di altre persone attraverso l'App Yolt);

7.1.2 consentire a terzi di utilizzare l'App Yolt installata sul tuo dispositivo;

7.1.3 violare i diritti di proprietà intellettuale legati all'App Yolt o al tuo uso della stessa;

7.1.4 utilizzare l'App Yolt in maniera tale da danneggiare, disattivare, sovraccaricare, indebolire o compromettere i nostri sistemi o la sicurezza o interferire con altre persone (ad esempio, ci aspettiamo livelli di utilizzo ragionevoli e una quantità congrua di richieste di aggiornamento manuale delle Informazioni sul conto);

7.1.5 tentare di alterare o decifrare trasferimenti da o verso i server che gestiscono i servizi (ad esempio cercando di decrittografare i codici che proteggono tali trasferimenti).

8. PROTEZIONE DEI DATI

8.1 Utilizzeremo tutti i dati personali che ci fornisci (e che noi otteniamo da te o altre fonti) in conformità con la Informativa sulla privacy di Yolt (www.yolt.com/privacy)

8.2 Utilizzando l'App Yolt, ci autorizzi esplicitamente a raccogliere e usare informazioni tecniche sul tuo uso e sul tuo dispositivo per migliorare i nostri prodotti e fornirti servizi.

9. Sospendere e interrompere l'uso dell'App Yolt

Da parte nostra

9.1 Possiamo sospendere o terminare il tuo utilizzo dell'App Yolt (o parti di essa, come la disposizione dei pagamenti o il collegamento a prodotti e servizi offerti dai nostri Partner) in qualsiasi momento. Normalmente in questi casi ti informiamo di quanto sta accadendo, ma non sempre siamo in grado di farlo. Possiamo procedere in tal senso:

9.1.1 in seguito a una tua violazione dei Termini dell'App Yolt, per le ragioni descritte più avanti in questa sezione;

9.1.2 se non riusciamo a identificarti, verificare la tua identità o confermare le tue fonti di finanziamento;

9.1.3 in altre circostanze tali da indurci a ritenere che vi sia un motivo valido (ad esempio per gestire rischi o frodi oppure dietro tua richiesta, se sospetti una frode, come descritto alla sezione 3.6).

9.2 Non siamo tenuti a riprendere la fornitura dell'App Yolt o dei servizi, né a riattivare il tuo Accesso utente dopo che è stato sospeso o chiuso. Se terminiamo il tuo utilizzo dell'App Yolt in maniera permanente: (a) i diritti a te conferiti in base ai presenti Termini dell'App Yolt cesseranno e (b) dovrai smettere di usare l'App Yolt e rimuoverla dai tuoi dispositivi.

9.3 Se risulti inattivo, è possibile che il tuo Accesso utente venga sospeso automaticamente e che ti sia richiesto di creare un nuovo Accesso utente.

9.4 Se riteniamo che la sicurezza dell'App Yolt sia stata compromessa o sospettiamo un uso non autorizzato o fraudolento dell'App Yolt, potremmo sospenderne l'uso. In tal caso, se la legge lo consente, proveremo a contattarti (normalmente tramite e-mail) per comunicartelo.

9.5 Possiamo inoltre limitare, impedire o terminare il tuo utilizzo nel caso in cui la legge ce lo imponga.

9.6 Acconsenti a fornirci le informazioni che potremo richiederti per consentirci di svolgere le verifiche necessarie.

9.7 In alcuni casi, per poter eliminare una limitazione, una sospensione o un altro impedimento al tuo utilizzo dell'App Yolt, potremmo avere bisogno di richiederti ulteriori informazioni.

Da parte tua

9.8 Puoi smettere di utilizzare l'App Yolt in qualsiasi momento, eliminandola dal tuo dispositivo. Questo non comporterà l'eliminazione automatica delle informazioni utente che possediamo su di te. Puoi eliminare le tue informazioni utente dall'App Yolt. Se dimentichi di farlo prima di rimuovere l'App Yolt, puoi contattarci scrivendo a hello@yolt.com e lo faremo noi. Faremo in modo che le tue informazioni non siano più disponibili per un uso attivo dopo un anno che non svolgi attività nell'App Yolt. Quando l'App Yolt o le informazioni utente vengono eliminate, continueremo a conservare alcune informazioni relative a te e al tuo utilizzo per il tempo necessario per adempiere ai requisiti giuridici e per scopi operativi, come la risoluzione di problemi e la gestione di reclami e gli adempimenti richiesti dalla normativa in tema di "Know Your Customer". Per conoscere nel dettaglio i periodi di conservazione, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

10. LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ

10.1 L'App Yolt non è stata sviluppata per adattarsi alla tua situazione individuale. Rientra tra le tue responsabilità fare sì che l'App Yolt soddisfi le tue esigenze.

10.2 Forniamo l'App Yolt solo per uso domestico/personale. Non puoi utilizzare l'App Yolt per scopi commerciali o di rivendita e non siamo tenuti a risarcirti in caso di mancati utili, mancato guadagno, perdita di attività, interruzione d'esercizio o perdita di opportunità commerciali. Non siamo responsabili per eventuali danni o alterazioni della tua apparecchiatura, compresi i tuoi dispositivi, derivanti dall'installazione o dall'uso dell'App Yolt.

10.3 Tutte le informazioni, i contenuti e i materiali proposti dall'App Yolt sono forniti a solo scopo informativo. Non si tratta di consulenze finanziarie o professionali. Non devi basarti unicamente sulle informazioni, i contenuti e i materiali offerti dall'App Yolt per prendere decisioni finanziarie. Usa la tua capacità di giudizio e richiedi la consulenza professionale appropriata. Di conseguenza, accetti il fatto che non siamo responsabili per:

10.3.1 ogni azione (o mancata azione) derivante dall'uso e dalla consultazione di informazioni, contenuti e materiali offerti dall'App Yolt (o eventuali perdite o danni subiti di conseguenza);

10.3.2 siti o servizi di soggetti terzi collegati all'App Yolt o accessibili tramite quest'ultima (o per il tuo uso di tali siti o servizi);

10.3.3 i tuoi rapporti con soggetti terzi (compresi i tuoi Fornitori e altri fornitori di servizi) tramite l'App Yolt.

La nostra responsabilità

10.4 Entro i limiti previsti dalla legge, decliniamo ogni responsabilità ai sensi dei presenti Termini dell'App Yolt o in relazione al tuo uso dell'App Yolt, in base al contratto (inclusa la negligenza o ad altra causa), eccezion fatta per i casi elencati nelle sezioni 10.5 e 10.6.

10.5 Ti forniamo il servizio Yolt in maniera completamente gratuita e dobbiamo assicurarci di poter continuare a crescere. Pertanto, secondo quanto stabilito nella sezione 11.6, se siamo da ritenere responsabili in relazione a Yolt e:

10.5.1 non abbiamo rispettato i nostri obblighi ai sensi della legge applicabile per proteggere le tue informazioni o mantenerle al sicuro, oppure vi sono obblighi previsti dalla legge applicabile che non possiamo escludere (o limitare, nella misura in cui non possano essere limitati), accetteremo completamente tale responsabilità come previsto dalla legge;

10.5.2 vi sono altre cause (indipendentemente dal tipo di azione e dalle tempistiche), saremo da ritenere responsabili solo per i danni che hai subito in prima persona come risultato prevedibile di tutte queste cause, fino a un massimo di 50 € in totale.

10.6 Non siamo da ritenere responsabili se la causa di tale responsabilità deriva da una tua violazione o azione (come una frode da te commessa o dal nostro attenerci alle tue istruzioni), da eventi al di fuori del nostro controllo o dalla necessità di rispettare i nostri doveri legali. Altre sezioni dei presenti Termini dell'App Yolt descrivono più dettagliatamente i casi nei quali non siamo da ritenere responsabili. Niente esclude o limita la nostra responsabilità per: decessi o lesioni personali causati dalla nostra negligenza; frodi o dichiarazioni fraudolente da parte nostra; deliberate violazioni dei presenti Termini dell'App Yolt da parte nostra, tali da nuocerti. I tuoi diritti legali non sono compromessi.

La tua responsabilità

10.7 Acconsenti a rimborsarci eventuali perdite da noi subite a seguito di una tua violazione o mancata osservanza dei presenti Termini dell'App Yolt o nel caso in cui noi subiamo perdite causate dal tuo uso dell'App Yolt.

11. DICHIARAZIONE DI NON RESPONSABILITÀ

11.1 Nella misura massima consentita dalla legge, decliniamo tutte le garanzie implicite correlate all'App Yolt. Non ti garantiamo che le informazioni, i contenuti o i materiali mostrati sull'App Yolt siano accurati, sufficienti e privi di errori. Non promettiamo che le informazioni contenute nel nostro sistema siano aggiornate o complete nel momento in cui tu accedi ad esse. L'App Yolt e il software vengono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza alcun tipo di garanzia.

Disattivazione della funzionalità di overlay di Android

11.2 I dispositivi Android consentono alle applicazioni di sovrapporsi ad altre applicazioni o di interagire con esse ("Funzionalità di overlay"). Questa funzionalità potrebbe essere sfruttata da soggetti terzi per acquisire i contenuti dell'App Yolt e può quindi rappresentare una minaccia alla sicurezza. Per evitare l'uso improprio di dati quali informazioni personali, credenziali di accesso o dati bancari, ti consigliamo vivamente di non consentire ad altre applicazioni di utilizzare la Funzionalità di overlay. Se consenti ad altre applicazioni di usare la Funzionalità di overlay, sarai (a meno che ciò non sia causato da nostre mancanze) responsabile (e accetti di sollevarci da ogni responsabilità) per ogni accesso non autorizzato, modifica o transazione effettuata sui tuoi Conti come conseguenza dell'uso della Funzionalità di overlay.

12. COME CI FINANZIAMO

L'uso dell'App Yolt è completamente gratuito. Non vi sono canoni o costi di abbonamento. Dietro il sipario, tuttavia, si nasconde un grande team che ha bisogno di continuare a far crescere l'App Yolt per te. Per finanziarci, tra l'altro, riceviamo pagamenti se scegli di utilizzare o acquistare prodotti e servizi di terzi tramite i link sulla nostra Piattaforma dei partner. Non scendiamo a compromessi selezionando quelli che ci offrono i pagamenti più sostanziosi: cerchiamo sempre le soluzioni più adatte agli utenti di Yolt.

13. PROBLEMI, DOMANDE E reclami

13.1 Yolt apprezza molto la tua volontà di inviare domande e segnalare problemi, perché così facendo ci dai l'opportunità di cercare una soluzione adatta. Ci permetti inoltre di migliorare il servizio che offriamo a te e agli altri clienti. Yolt ha una procedura interna per la presentazione dei reclami. Il nostro obiettivo è gestire tutti i problemi, le domande e i reclami in modo rapido ed efficiente. Se hai domande, problemi o reclami da presentare in relazione all'App Yolt, inviali a hello@yolt.com includendo le seguenti informazioni: il tuo nome, il tuo numero di telefono e una descrizione del problema.

13.2 Se, una volta ricevuta la nostra risposta, non sei ancora soddisfatto, in base al tipo di reclamo potresti avere il diritto di inoltrarlo all'Istituto per i reclami in materia di servizi finanziari (c.d. KiFiD) dei Paesi Bassi. Tale organismo è un servizio libero e indipendente di risoluzione delle liti tra clienti e istituti finanziari come ING che operano sotto l'autorità degli organismi di regolamentazione dei servizi finanziari dei Paesi Bassi. Per ulteriori informazioni, visita il sito www.kifid.nl.

13.3 Risoluzione delle liti online (accesso in lingua inglese al KiFiD): la Commissione Europea ha creato una piattaforma di risoluzione delle liti online (piattaforma ODR) pensata per aiutare i clienti che hanno acquistato beni o servizi da commercianti aventi sede nell'Unione Europea. Se ritieni che il tuo reclamo non sia stato gestito in maniera soddisfacente, puoi presentarlo online tramite la piattaforma ODR. La piattaforma inoltrerà il tuo reclamo all'Istituto per i reclami in materia di servizi finanziari (KiFiD) affinché venga esaminato in modo indipendente. Puoi accedere alla piattaforma ODR su http://ec.europa.eu/odr.

14. MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI DELL'APP

14.1 Possiamo modificare i Termini dell'App Yolt in qualsiasi momento e ti informeremo dei cambiamenti (i) tramite l'App Yolt, quando la avvii, o (ii) via e-mail. Generalmente i nuovi termini verranno visualizzati sullo schermo e ti verrà chiesto di leggerli e accettarli per continuare a usare l'App Yolt. Qualora tali cambiamenti abbiano un impatto sostanziale su di te o modifichino significativamente la tua esperienza dell'App Yolt, ci impegneremo a informarti tramite i nostri canali tradizionali almeno due mesi prima di chiederti di confermare i nuovi Termini dell'App Yolt.

14.2 Agiremo sempre in maniera equa e ragionevole quando apportiamo tali modifiche. I casi più comuni che possono richiedere simili cambiamenti sono i seguenti:

14.2.1 stiamo cambiando il funzionamento di una parte esistente dell'App Yolt, introducendo una nuova funzionalità o eliminandone un'altra;

14.2.2 riteniamo di dover considerare gli sviluppi (o le modifiche che abbiamo ragione di prevedere) in materia di tecnologia, sicurezza, standard di settore o norme;

14.2.3 stiamo cambiando il modo in cui operiamo (cosa che potrebbe portare all'introduzione di un costo per l'uso di alcuni aspetti dell'App Yolt) o pensiamo di dover spiegare qualcosa più chiaramente;

14.2.4 è cambiata la legge (compresi i codici di settore) che seguiamo o ci adeguiamo alle decisioni di un organismo di regolamentazione o di un tribunale.

14.3 Se non vuoi accettare il cambiamento di cui ti abbiamo parlato in anticipo, puoi chiudere il tuo account sull'App Yolt. Puoi terminare questo contratto anche chiudendo il tuo account sull'App Yolt in qualsiasi momento in seguito a una modifica, ma tale modifica si applicherà fino al momento in cui provvederai alla chiusura.

15. RESTARE IN CONTATTO

15.1 Normalmente ti contattiamo usando l'indirizzo e-mail che ci hai fornito quando hai creato il tuo Accesso utente, tramite le notifiche interne all'App Yolt o attraverso le notifiche push visualizzate sul tuo dispositivo. Lo faremo per tenerti informato su questioni rilevanti per l'App Yolt, laddove siamo tenuti a farlo per adempiere ai nostri obblighi legali. Puoi leggere tutti i dettagli nella nostra Informativa sulla privacy. In alcuni casi, potremmo doverti contattare usando altri mezzi (come il telefono), posto che tu ci abbia fornito il tuo numero e riteniamo che possa essere utile parlare della questione a voce. Quando comunichiamo con te (anche telefonicamente), è pratica comune per noi monitorare e registrare la comunicazione per scopi di qualità e formazione.

15.2 Ricordati di contattarci se i tuoi recapiti cambiano. Se scopriamo o sospettiamo una frode o una minaccia alla sicurezza, ne avremo bisogno per contattarti. Allo stesso modo, per motivi di sicurezza, possiamo bloccare l'App Yolt se non riusciamo a contattarti o non riceviamo risposta quando proviamo a farlo.

15.3 Hai il diritto di ricevere una copia dei presenti Termini dell'App Yolt. Se ce lo chiederai, te ne invieremo una copia tramite e-mail.

15.4 Il modo più semplice per contattarci, è quello di inviare un messaggio e-mail all'indirizzo hello@yolt.com.

15.5 Se vuoi scriverci tramite posta ordinaria, usa il seguente indirizzo:

Yolt ING Bank N.V. P.O. Box 1800 1000 BV Amsterdam Paesi Bassi

16. INFORMAZIONI SU DI NOI E I NOSTRI ORGANISMI DI REGOLAMENTAZIONE

16.1 Yolt è un marchio registrato di ING Bank NV. ING ha la sua sede legale ad Amsterdam, Bijlmerplein 888, 1102 MG, Paesi Bassi, ed è iscritta al registro delle imprese di Amsterdam con il n. 33031431.

16.2 ING è controllata e autorizzata dalla Banca dei Paesi Bassi (De Nederlandsche Bank, "DNB") e dalla Banca Centrale Europea ("BCE"). ING è inoltre controllata e autorizzata dall'autorità olandese per i mercati finanziari (Autoriteit Financiële Markten, "AFM") e controllata dall'autorità olandese per i consumatori e il mercato (Autoriteit Consument & Markt, "ACM"). Puoi ottenere informazioni sulla supervisione di ING tramite la DNB (www.dnb.nl), la BCE (www.bankingsupervision.europa....), l'AFM (www.afm.nl) o l'ACM (www.acm.nl).

16.3 Nel fornire servizi regolamentati dalla DNB in connessione con Yolt (noti come "servizi di informazione sui conti", "servizi di disposizione dei pagamenti" e "attività di mediazione o brokeraggio"), ING agisce in forza del diritto di operare in Italia conferitole dalla propria licenza; puoi trovare ulteriori informazioni in merito sul registro della DNB nei Paesi Bassi e sul registro bancario della Banca d'Italia se cerchi ING Bank N.V.

17. ALTRI TERMINI IMPORTANTI

17.1 Possiamo trasferire i nostri diritti e doveri a un'altra organizzazione ai sensi dei presenti Termini dell'App Yolt, ma questo non ridurrà i nostri diritti e doveri. Non hai la facoltà di trasferire i tuoi diritti e doveri ad altre persone.

17.2 Se non insistiamo affinché tu adempia ai tuoi doveri o non esercitiamo i nostri diritti nei tuoi confronti o rinviamo tale esercizio, non significa che abbiamo rinunciato ai nostri diritti nei tuoi confronti né che tu non sia tenuto a onorare i tuoi obblighi. Ogni rinuncia deve essere presentata in forma scritta.

17.3 Tutte le condizioni dei presenti Termini dell'App Yolt hanno effetto separatamente. Qualora un tribunale o un'autorità competente stabiliscano l'illegittimità o l'inapplicabilità di alcune di esse, le restanti condizioni rimarranno in vigore.

17.4 Ti preghiamo di notare che i presenti Termini dell'App Yolt, l'argomento che trattano e le informazioni che contengono, sono disciplinati dal diritto italiano. Tu e noi accettiamo il fatto che i tribunali italiani avranno la giurisdizione non esclusiva.

17.5 I presenti Termini dell'App Yolt e la nostra Informativa sulla privacy sono stati redatti in lingua italiana. Tutte le comunicazioni scritte tra te e noi in relazione ai presenti Termini dell'App e alla nostra Informativa sulla privacy devono avvenire in lingua italiana.

Versione: 4 – Pubblicata il 7 gennaio 2019, valida dal 7 gennaio 2019

Gli aggiornamenti a questa versione sono stati apportati per:

  • incorporare i nuovi requisiti legati alle procedure Know Your Customer e di verifica della clientela;
  • introdurre la nuova funzione di disposizione dei pagamenti (attiva prossimamente);
  • aggiungere la piattaforma dei partner e i prodotti e servizi offerti da terze parti.