Privacy

Informativa sulla privacy di Yolt

Lo scopo di Yolt è aiutarti a gestire il tuo denaro. Ti alleggeriamo di questa incombenza affinché tu possa occuparti di ciò che è veramente importante. Ognuno di noi persegue obiettivi diversi, come mettere soldi da parte per la prima casa oppure avere più tempo e risorse da dedicare alla famiglia e agli amici. Ognuno di noi ha un rapporto diverso con il denaro. Per questo abbiamo sviluppato Yolt in modo che sia capace di imparare da ogni utente, così da offrire un'esperienza su misura per ogni singola persona.

Come riusciamo a farlo? Trattando i tuoi dati personali in tutta sicurezza. La tua privacy e la tua sicurezza sono la nostra massima priorità e ti garantiamo un livello di sicurezza pari a quello di una banca, visto che siamo nati su iniziativa di ING Bank NV. Per capire esattamente cosa intendiamo, leggi di seguito quali principi applichiamo alla protezione dei dati e come utilizziamo i tuoi dati.

Sintesi dei nostri principi per la protezione dei dati

La privacy e la sicurezza fanno parte del nostro DNA

  • Proteggiamo e mettiamo in massima sicurezza i dati personali che ci hai fornito.
  • Utilizzeremo i tuoi dati personali solo a tuo vantaggio e allo scopo di fornirti i nostri servizi.
  • Non vendiamo i tuoi dati a terzi.
  • Monitoriamo l'uso che fai dell'app al solo scopo di migliorare e personalizzare sempre più la tua esperienza.
  • Riutilizziamo i tuoi dati personali solo per evitare di richiederti gli stessi dati due volte.
  • Talvolta ci avvaliamo anche di fornitori per offrire il nostro servizio, ma questi possono usare i tuoi dati solo alle condizioni cui hai acconsentito e sono inoltre vincolati a rispettare le norme europee in materia di protezione dei dati e il principio di riservatezza.
  • Se abiliti alcuni dei nostri partner dalla piattaforma Yolt, essi possono ricevere dati che ti riguardano, fermo restando che:
  • tu abbia espresso il tuo consenso esplicito
  • tu conosca quali dati hai fornito
  • tu conosca le finalità per cui i partner utilizzeranno i tuoi dati

La scelta spetta a te

  • Decidi tu quali banche collegare all'app.
  • Puoi disconnettere una banca in qualsiasi momento per interrompere lo scambio di dati. Tutti i dati scambiati saranno cancellati.
  • Puoi esercitare il diritto all'oblio: puoi eliminare il tuo account Yolt attraverso l'app. Cancelleremo tutti i tuoi dati personali in nostro possesso.
  • Sei tu a decidere quali partner collegare e quali disconnettere. Qualsiasi scambio di dati con i partner disconnessi sarà interrotto.
  • Il partner rimarrà in possesso dei dati che hai acconsentito a fornirgli. Potrai dunque contattare il partner per richiedere la cancellazione dei tuoi dati ed esercitare il tuo diritto ad essere rimosso dai loro sistemi. Sarà nostra cura aiutarti nei limiti del possibile.
  • Se preferisci che la tua esperienza dell'app non sia personalizzata o non vuoi che i tuoi dati siano utilizzati per migliorare l'app o il sito, puoi disattivare questa funzione tramite le Impostazioni cookie del sito e in futuro anche tramite le Impostazioni privacy dell'app.

La nostra community

  • La nostra aspirazione è di offrirti un'esperienza utile; a tal fine potremmo utilizzare in forma anonima i dati raccolti in comunicazioni come:
  • post di blog e infografiche
  • e-mail con le statistiche settimanali o mensili di Yolt
  • post sui social media
  • campagne pubblicitarie

Le statistiche, i post e le infografiche pubblicate si riferiscono sempre a dati anonimizzati e aggregati che non consentono in alcun modo di risalire alla tua persona.

Europa

  • I tuoi dati sono archiviati in Europa
  • I tuoi dati sono sempre protetti ai sensi della normativa europea

1. Quali dati personali utilizziamo?

Che cosa sono i dati personali?

I dati personali sono tutte le informazioni che riguardano una persona identificata o identificabile (quindi un nome, un numero di identificazione o un identificatore online).

I dati personali che ci fornisci

Ci fornisci dati personali quando compili moduli, durante le interazioni con l'app e il nostro sito o ancora durante i contatti con noi tramite telefono, e-mail o altro mezzo. Ecco alcuni esempi di dati personali:

  • nome, indirizzo, indirizzo di posta elettronica e numero di telefono
  • informazioni sui tuoi budget
  • dati personali sulla tua situazione finanziaria (ad es. forniti durante l'utilizzo di un servizio di comparazione)
  • contenuti che condividi nella nostra community (Facebook, Twitter ecc.), tramite i nostri canali sui social media o l'Assistenza clienti

Dati personali trasmessi dalle banche collegate

Quando colleghi una banca alla nostra app, la banca ci trasmette alcuni dati come ad esempio:

  • informazioni bancarie, numeri di conto, informazioni sui tuoi movimenti;
  • informazioni identificative del conto che hai aperto presso la banca collegata;
  • transazioni effettuate sui conti;
  • i tuoi addebiti diretti e ordini permanenti.

Le informazioni che riceviamo dal conto bancario potrebbero riguardare anche dati personali sensibili:

  • Per esempio, se hai effettuato un pagamento per l'iscrizione a un partito politico specifico, ciò potrebbe rivelare il tuo orientamento politico.
  • Non effettueremo alcuna profilazione sulla base di questi dati e non utilizzeremo tali dati per finalità che esulano dalla fornitura dei servizi descritti nel dettaglio di seguito.

Dati personali raccolti

Mentre utilizzi l'app o il nostro sito, noi possiamo raccogliere automaticamente delle informazioni tecniche come:

  • indirizzo IP
  • dati del dispositivo
  • dati di accesso
  • informazioni su ogni visita effettuata all'app (come il tempo di risposta per ogni pagina e la durata della visita)
  • dati di posizione
  • informazioni sul tuo utilizzo dell'app o del sito ottenute tramite strumenti di rilevamento

Per far conoscere la nostra app utilizziamo note piattaforme pubblicitarie come Facebook e Google.

  • Cliccando sulla relativa inserzione ed esprimendo il tuo consenso alle Condizioni generali dell'App, attiverai un processo automatico che comunicherà alla piattaforma pubblicitaria la tua iscrizione all'app e la tua frequenza di utilizzo dell'app.
  • Non raccoglieremo né tratteremo tali informazioni se non fai uso di questo tipo di piattaforme.

Utilizziamo alcuni strumenti per migliorare l'esperienza dell’utente sul sito e per personalizzare la tua esperienza dell'app. A tal fine svolgiamo analisi statistiche su come utilizzi i servizi di Yolt – ad esempio su come ti muovi nell'app, il tempo che le dedichi, la durata delle tue visite e come sei arrivato al nostro servizio:

  • Per il sito web: Yolt utilizza Google Analytics per il sito web. Non utilizziamo Google Analytics per l'app e i dati relativi alle tue transazioni.
  • Per l'app: Yolt utilizza Webbtrek per personalizzare la tua app.

Puoi sempre disabilitare l'uso di questi strumenti dalle Impostazioni cookie del sito o tramite le Impostazioni privacy dell'app.

2. Quale uso facciamo dei tuoi dati personali?

Consenso. Richiediamo il tuo consenso prima di trattare e utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

  • Fornirti informazioni sui tuoi conti attraverso i consigli di spesa, gli avvisi, le informazioni sul budget e i riepiloghi del conto.
  • Consentirti di utilizzare i servizi dei nostri partner che sono visualizzati sull'app (come i servizi di comparazione).
  • Gestire i concorsi a cui partecipi.

Interesse legittimo. Utilizziamo i tuoi dati personali per i nostri interessi legittimi e a tuo vantaggio al fine di:

  • Comunicarti le ultime novità di ING e dell'app
  • Migliorare la tua esperienza del nostro servizio:
  • valutare l'utilizzo dell'app;
  • individuare altre persone come te a cui potrebbe piacere l'app;
  • Garantire una connessione sicura tra il tuo dispositivo e l'app;
  • Adottare provvedimenti, ove necessario per tutelare i nostri diritti ai sensi delle Condizioni generali dell'app in caso di comportamenti inopportuni da parte tua o comunque non conformi alle norme di legge e alle Condizioni generali dell'app;
  • Monitorare e valutare l'utilizzo dell'app e del sito per redigere report sulle loro attività e analizzare i relativi dati;
  • Acquisire nuovi partner e comunicarti le offerte migliori dei nostri partner
  • Condurre ricerche e analisi delle tendenze per ottimizzare la tua esperienza:
  • creando contenuti sulla base di alcuni dati personali, in modo da mantenere un'interazione pertinente e umana con te;
  • l'uso di contenuti basati su dati è il mezzo migliore per illustrarti i pregi e le caratteristiche di Yolt attraverso una comunicazione coinvolgente e per valorizzare i vantaggi del prodotto.
  • Raggiungere e coinvolgere i nostri utenti
  • imparando dall’erogazione dei servizi in versione beta
  • raggiungendo gli utenti attraverso i social media e tramite e-mail
  • fornendo informazioni più precise sulle tue spese, ad es. inviandoti un'e-mail alla settimana o al mese con statistiche personalizzate
  • Potremmo utilizzare i tuoi dati personali in forma anonima e aggregata per arricchire i contenuti di:
  • post di blog e infografiche
  • e-mail come le statistiche settimanali o mensili di Yolt
  • post sui social media
  • campagne pubblicitarie
  • In questi casi i dati, le statistiche o le informazioni utilizzate non permettono in alcun caso di risalire alla tua identità.

Utilizzeremo sempre la quantità minima di dati necessaria in relazione alla finalità perseguita, sottoponendola al minimo trattamento possibile.

Obblighi di legge: Elaboreremo i tuoi dati personali anche nei casi obbligatori previsti dalla legge:

  • Per prevenire e rilevare truffe, riciclaggio di denaro, altri reati e problematiche relative alla sicurezza, nonché per ridurre i rischi per le attività di ING
  • Per ottemperare alle disposizioni di legge e qualsiasi altra direttiva e norma specifica del settore.

3. I tuoi diritti fondamentali

Il tuo diritto fondamentale è il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati (diritto di opposizione).

L'app è stata concepita in modo da consentirti di esercitare tale diritto e di revocare il tuo consenso nei seguenti modi:

  • eliminando un conto o una banca collegata,
  • disattivando il collegamento a un partner abilitato,
  • disattivando il rilevamento del tuo utilizzo dell'app dalle Impostazioni privacy dell'app,
  • inviandoci un'e-mail in cui richiedi la cancellazione dei tuoi dati, in caso le procedure sopraelencate non funzionassero o non riuscissi a collegarti all'app.

Hai il diritto di richiedere che i tuoi dati non siano trattati per finalità di marketing.

  • Puoi annullare in qualsiasi momento l'iscrizione alle nostre e-mail e campagne informative.

Hai il diritto di opporti al trattamento di informazioni che ti riguardano quando le trattiamo sulla base di un interesse legittimo. In questo caso potremmo non essere in grado di fornirti il servizio previsto dall'app.

Ciò non pregiudica la liceità dei trattamenti dei dati personali effettuati prima che revocassi il tuo consenso o esprimessi la tua opposizione al trattamento.

Di seguito descriviamo gli altri diritti che puoi esercitare.

Diritto di accesso e diritto alla portabilità dei dati: tutti i dati che ci hai fornito sono visibili dall'app

Puoi richiedere una copia di tutti i dati personali che ci hai fornito tramite l'app o dall'indirizzo e-mail immesso durante la procedura di registrazione.

Se è tecnicamente possibile, ti aiuteremo a esportare direttamente questi dati verso altre piattaforme o utenti.

Possiamo fornirti soltanto i dati di cui siamo in possesso. I tuoi dati personali archiviati presso un partner sono gestiti dal partner. Devi contattare il partner per richiedere la loro cancellazione e fare valere il tuo diritto ad essere rimosso dai loro sistemi. Sarà nostra cura aiutarti nei limiti del possibile.

Diritto di rettifica: puoi verificare i tuoi dati dall'app. Se non è possibile modificarli tramite l'app, hai il diritto di richiedere la correzione di dati personali errati o incompleti in nostro possesso.

Diritto di cancellazione: hai il diritto di esigere la cancellazione dei tuoi dati personali:

  • Puoi eliminare il tuo account Yolt attraverso l'app. Tutti i dati che abbiamo memorizzato su di te saranno cancellati automaticamente.
  • Ricorda che i partner abilitati potrebbero ancora essere in possesso di dati che ti riguardano. Per richiedere la loro cancellazione dovrai rivolgerti direttamente ai partner.

Diritto di opporti a un processo decisionale automatizzato: non hai la necessità di opporti al trattamento automatizzato dei dati perché non prendiamo decisioni con implicazioni importanti per te esclusivamente sulla base di un trattamento automatizzato.

4. Dove sono conservati i tuoi dati personali?

I tuoi dati sono archiviati in Europa. I dati personali che hai condiviso con noi sono archiviati in sistemi informatici sicuri ubicati nello Spazio Economico Europeo (ad esempio nei Paesi Bassi o nel Regno Unito, in Germania o in Irlanda).

Per il servizio di assistenza clienti o per l'assistenza tecnica per l'app potremmo garantire l'accesso ai nostri sistemi a fornitori situati al di fuori dell’Unione Europea, nominati Responsabili del trattamento:

  • Tale accesso sarà circoscritto al servizio richiesto.
  • L'eventuale accesso sarà disciplinato dalla normativa europea in materia di protezione dei dati che è vincolante per i nostri fornitori.

I partner devono ottemperare alla medesima normativa europea, ma hanno la facoltà di conservare i tuoi dati in altri paesi o continenti. Non possiamo influire sulle scelte dei partner a cui ti colleghi ed è una questione di tua competenza. Ti consigliamo di leggere attentamente le informative sulla privacy dei partner. Quando ti colleghi a un partner, l'app ti fornirà un accesso immediato alla relativa informativa sulla privacy.

5. Protezione dei dati personali

La sicurezza è nel nostro DNA

  • Ci impegniamo per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali, comprese le informazioni sul tuo conto e i dettagli finanziari, come descritto nelle Condizioni generali dell'App.
  • Per prevenire l'accesso o la diffusione non autorizzati dei tuoi dati, implementiamo delle procedure fisiche, elettroniche e operative idonee a proteggere i dati personali che abbiamo raccolto su di te.
  • Nello specifico, proteggiamo i tuoi dati personali grazie all'impiego di SSL e algoritmi di crittografia di standard elevato.
  • Inoltre ottemperiamo agli standard di sicurezza imposti dalle leggi che disciplinano il funzionamento di Yolt. Non ti chiederemo mai il tuo PIN o altre credenziali di sicurezza.

Aiutaci a proteggerti

  • Puoi aiutarci a proteggere i tuoi dati personali ottemperando alle nostre politiche per la sicurezza e alle procedure che ti comunicheremo di volta in volta.
  • Acconsenti anche ad adottare tutte le misure opportune per impedire un uso illecito o fraudolento dei tuoi dati di accesso, del PIN o di altre credenziali di sicurezza.
  • Se hai la certezza o il dubbio che i tuoi dati di accesso all'app, il PIN o il codice di ripristino siano stati smarriti, rubati o utilizzati da terzi senza il tuo permesso, devi contattarci tempestivamente.

6. Piattaforme partner

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per permetterti di accedere ai servizi di altri provider e partner se decidi di collegarti a uno di loro.

La scelta spetta a te

  • Condividiamo i tuoi dati solo se acconsenti a collegarti a un partner.
  • In seguito al tuo consenso, comunichiamo o precompiliamo i tuoi dati personali a vantaggio di questi soggetti terzi, affinché essi possano fornirti i loro servizi e garantirti un'esperienza utente fluida.
  • Non comunichiamo quantità maggiori di dati rispetto a quelli necessari al partner per prestare il proprio servizio.

Consulta sempre le Condizioni e l'Informativa sulla privacy dei partner

  • L'uso che i partner faranno dei tuoi dati esula dal nostro controllo e dipenderà dalle condizioni generali che applicano e dalla loro informativa sulla privacy.

Disattivazione di un partner. Puoi disattivare un partner in qualsiasi momento:

  • In questo modo si interromperà lo scambio di dati, ma ricorda che il partner potrebbe conservare alcuni dati personali che gli hai fornito in precedenza.
  • Per richiedere la cancellazione di tutti i tuoi dati, devi contattare direttamente il partner.

Esempi di servizi offerti dai partner:

  • Pagamenti internazionali
  • Credito al consumo
  • Polizze assicurative
  • Prodotti pensionistici
  • Prodotti d'investimento
  • Conti correnti (incluse carte di debito)
  • Carte prepagate
  • Risparmi
  • Utenze
  • Tempo libero
  • Telefono e traffico dati

7. Fornitori, autorità governative e di controllo

Fatto salvo quanto descritto sopra, condivideremo i tuoi dati personali solo in casi prestabiliti e circoscritti.

Ad esempio, quando dobbiamo avvalerci di servizi che non siamo in grado di erogarti direttamente o siamo tenuti a comunicare i dati per rispettare un obbligo di legge.

  • Fornitori di servizi (compresi subappaltatori). I dati potrebbero essere condivisi con fornitori che ci aiutano a gestire il nostro servizio o i sistemi tecnologici necessari al funzionamento dell'app e dei servizi. Tra questi figurano:
  1. Fornitori di servizi di archiviazione che custodiscono in sicurezza i tuoi dati.
  2. Fornitori di servizi di aggregazione necessari a recuperare per tuo conto le informazioni del conto da utilizzare nell'app.
  3. Social media attraverso ID anonimizzati allo scopo di fornirti contenuti di interesse sui social media.
  4. Fornitori di servizi di posta elettronica per l'invio periodico di aggiornamenti o comunicazioni.
  5. Fornitori di servizi di gestione dei rapporti con i clienti per fornirti servizi di assistenza.
  6. Società di analisi di siti e app per fornirti un'esperienza ottimale.

  • Autorità governative nell'ambito dei loro compiti di prevenzione degli illeciti o di vigilanza sulla nostra attività.
  • Autorità di prevenzione delle frodi e forze dell’ordine incaricate di prevenire e rilevare truffe, riciclaggio di denaro e altri reati.

8. L'uso dei computer nelle decisioni che ti riguardano

L'app genera statistiche intelligenti che ti aiutano nella gestione del tuo denaro tramite l'ottimizzazione delle spese e della programmazione. Nei nostri sistemi raccogliamo informazioni che ti riguardano allo scopo di decidere quali prodotti e servizi consigliarti.

Non utilizziamo processi automatizzati o di profilazione per prendere decisioni automatizzate che potrebbero incidere in modo significativo su di te (come la decisione di negarti l’accesso a prodotti finanziari o di eseguire una profilazione per finalità creditizie).

9. I nostri contatti

Yolt è un marchio registrato di ING Bank NV.

  • Il titolare del trattamento è ING Bank NV, con sede legale ad Amsterdam, Bijlmerplein 888, 1102 MG, Paesi Bassi, ed iscritta al registro delle imprese di Amsterdam con il n. 33031431.
  • Il titolare del trattamento può essere contattato per richieste o segnalazioni e per esercitare i diritti di cui alla presente Informativa sulla privacy scrivendo a:

Reclamo al Garante della privacy

Al fine di far valere i tuoi diritti in relazione al trattamento dei dati personali, hai il diritto di presentare un reclamo al garante della privacy del paese in cui risiedi o lavori, o ancora ovunque tu ritenga sia avvenuta una violazione delle norme in materia di protezione dei dati.

L'autorità italiana responsabile per la protezione della privacy è il Garante per la protezione dei dati personali.

Riferimenti per contattare il Garante per la protezione dei dati:

  • Indirizzo: Piazza di Monte Citorio, 121 – 00186 Roma Telefono: +39 (-06) 6967 71
  • Fax: +39 (-06) 6967 73785
  • PEC: protocollo@pec.gpdp.it
  • E-mail: urp@gdpd.it
  • Telefono: +39 (06) 6967 71

Versione: 3.0 – data di pubblicazione 18-05-2018, valida dal 25 maggio 2018

Gli aggiornamenti a questa versione sono stati apportati per:

  • aggiornare l'Informativa in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) n. 2016/679
  • semplificare il linguaggio